Kan man få pengene tilbage for briller?
Hvis optikerens fejl forårsager problemer med dine briller, skal han inden for rimelig tid udbedre fejlen, f.eks. ved at fremstille nye glas. Lykkes dette ikke, eller tager det for lang tid, har du ret til at få pengene tilbage.
Kan man få pengene tilbage for briller?
Hvis du har købt briller, der ikke lever op til forventningerne, kan du have ret til at få pengene tilbage. Det gælder dog kun i visse tilfælde.
Hvornår har du ret til at få pengene tilbage?
- Optikerens fejl: Hvis optikeren har lavet en fejl, der forårsager problemer med dine briller, skal de udbedre fejlen inden for en rimelig tid. Lykkes det ikke, eller tager det for lang tid, har du ret til at få pengene tilbage.
- Funktionsfejl: Hvis dine briller ikke fungerer korrekt, f.eks. hvis de giver dig hovedpine eller dobbeltsyn, kan du have ret til at få pengene tilbage. Dog skal du være opmærksom på, at mindre funktionsfejl, der ikke påvirker brugen, ikke giver ret til refundering.
- Uhensigtsmæssig rådgivning: Hvis optikeren har givet dig uhensigtsmæssig rådgivning, der har ført til, at du har købt briller, der ikke passer til dine behov, kan du have ret til at få pengene tilbage.
Hvad skal du gøre?
Hvis du mener, at du har ret til at få pengene tilbage for dine briller, skal du kontakte optikeren hurtigst muligt. Du bør skriftligt fremsætte din klage og forklare, hvorfor du mener, du har ret til refundering.
Optikeren skal forsøge at løse problemet. Hvis det ikke lykkes, eller hvis det tager for lang tid, har du ret til at få pengene tilbage.
Hvad hvis optikeren nægter at tilbagebetale dine penge?
Hvis optikeren nægter at tilbagebetale dine penge, kan du klage til Ankenævnet for Forsikring i Pengeinstitutter og Kapitalforvaltning. Ankenævnet vil behandle din klage og træffe en afgørelse.
Vigtigt at huske:
- Du skal reklamere over fejlen inden for rimelig tid.
- Du skal kunne dokumentere fejlen, f.eks. med en synsprøve eller en erklæring fra en anden optiker.
- Du har ikke automatisk ret til at få pengene tilbage, hvis du bare ikke er tilfreds med brillerne.
Kommenter svaret:
Tak for dine kommentarer! Din feedback er meget vigtig, så vi kan forbedre vores svar i fremtiden.