Hvad gør jeg, hvis MitID er spærret?

MitID spærret? Sådan får du adgang igen

At få sit MitID spærret kan være en frustrerende oplevelse, der pludselig begrænser adgangen til en lang række digitale offentlige og private tjenester. Men fortvivl ikke – der er en løsning. Denne artikel guider dig igennem processen med at genaktivere dit MitID, og giver dig svar på de spørgsmål, du sandsynligvis har.

Hvorfor er mit MitID spærret?

Først og fremmest er det vigtigt at forstå, hvorfor dit MitID er spærret. Årsagerne kan være forskellige:

• For mange forkerte loginforsøg: Hvis du indtaster din kode eller dit NemID (hvis du stadig bruger det) forkert flere gange, vil systemet automatisk spærre dit MitID for at beskytte din identitet mod uautoriseret adgang.
• Mistænkelig aktivitet: Hvis systemet registrerer mistænkelig aktivitet på din konto, f.eks. login fra en ukendt placering eller en unormal mængde af loginforsøg, vil det spærre din konto som en sikkerhedsforanstaltning.
• Sikkerhedsbrud: I sjældne tilfælde kan dit MitID blive spærret på grund af et sikkerhedsbrud i et system, som MitID er integreret i.

Sådan genaktiverer du dit MitID:

Der er kun én måde at genaktivere et spærret MitID på: personligt fremmøde hos Borgerservice. Du kan ikke genaktivere din konto online eller via telefon.

Hvad skal du gøre?

1. Besøg Borgerservice: Find den nærmeste Borgerservice på borger.dk og planlæg et besøg. Du kan ofte booke en tid online, hvilket anbefales for at undgå unødvendig ventetid.

2. Medbring gyldig legitimation: For at bevise din identitet, skal du medbringe gyldig legitimation. Dette kan være dit pas, kørekort eller andet godkendt identitetsdokument. Sørg for, at dokumentet er gyldigt og i god stand.

3. Vær tålmodig: Forvent en vis ventetid, da Borgerservice håndterer mange forskellige henvendelser. Medbring eventuelt noget at læse eller underholdning til at beskæftige dig med, mens du venter.

4. Besvar spørgsmål: Borgerservicemedarbejderen vil stille dig spørgsmål for at bekræfte din identitet og sikre, at du er den rette ejer af MitID-kontoen. Besvar spørgsmålene ærligt og præcist.

Forhindring af fremtidige spærringer:

• Husk din kode: Skriv din kode ned et sikkert sted, men sørg for at opbevare den sikkert. Brug en kodemanager, hvis det er nemmere at huske og sikre adgangen.
• Vær opmærksom på din omgivelser: Undgå at logge ind på MitID på offentlige computere eller usikrede netværk.
• Rapporter mistænkelig aktivitet: Hvis du oplever noget mistænkeligt, kontakt straks Digitaliseringsstyrelsen.

At få sit MitID spærret er ubehageligt, men processen med at genaktivere det er relativt enkel. Ved at følge ovenstående trin kan du hurtigt få adgang til dine digitale tjenester igen. Husk altid at prioritere sikkerheden af din MitID-konto.