Hvordan refunderes en DSB billet?

Sådan refunderes en DSB-billet

At refundere en DSB-billet er en enkel proces, der kan gennemføres online eller via DSB’s kundeservice. Guiden nedenfor beskriver de forskellige måder at få refunderet en DSB-billet på.

Online refundering

• DSB Orange Fri-billetter: Billetter købt via DSB-appen eller netbutikken kan refunderes gebyrfrit op til 30 minutter før afgang. Gå til DSB’s hjemmeside (dsb.dk) og log ind på din konto. Under “Mine billetter” kan du vælge at refundere din Orange Fri-billet.
• Forudkøbte zonebilletter: Zonebilletter kan ændres eller ombyttes inden første gyldighedstidspunkt. Log ind på DSB’s hjemmeside og gå til “Mine billetter”. Vælg den zonebillet, du ønsker at ændre eller ombytte, og følg instruktionerne på skærmen.

Refundering via kundeservice

Hvis du ikke kan refundere din billet online, kan du kontakte DSB’s kundeservice på telefon 70 13 14 15 eller via e-mail på [email protected]. Kundeservice kan hjælpe dig med at refundere din billet og svare på spørgsmål, du måtte have.

Gebyrer

Refundering af Orange Fri-billetter købt via app eller netbutik er gebyrfrit, hvis den sker op til 30 minutter før afgang. For andre billettyper kan der være gebyrer forbundet med refundering.

Tidsbegrænsning

Refundering af DSB-billetter er underlagt visse tidsbegrænsninger. For de fleste billetter skal refundering ske inden for 30 dage efter købsdatoen.

Bemærk:

• Ticket Shop billetter kan kun refunderes via Ticket Shop.
• Grupperabatkort kan ikke refunderes.
• Billettyper med særlige betingelser, såsom studiekort og pensionistkort, kan have specifikke regler for refundering.