Quel KPI pour la notoriété ?

Mesurer la notoriété : au-delà des likes et des followers

La notoriété, cet objectif flou et pourtant crucial pour toute marque, nécessite une mesure précise pour en suivre l’évolution et optimiser les stratégies. Si les likes et les followers offrent un aperçu superficiel, ils ne suffisent pas à évaluer véritablement l’impact d’une campagne de communication. Pour une mesure pertinente de la notoriété, il est nécessaire d’aller au-delà des indicateurs de vanité et d’utiliser des Key Performance Indicators (KPI) plus robustes et significatifs.

Contrairement à une croyance répandue, le nombre de followers ou d’abonnés sur les réseaux sociaux n’est qu’un indicateur partiel, voire trompeur. Une communauté importante, mais inactive, n’atteste pas d’une réelle notoriété. Il est donc impératif de combiner ce chiffre avec d’autres KPI pour obtenir une vision complète.

Au-delà des indicateurs de vanité : une approche multidimensionnelle

Pour une évaluation précise de la notoriété, il est conseillé d’utiliser une combinaison des KPI suivants, chacun apportant une perspective différente :

• La croissance des communautés: Au lieu de se focaliser uniquement sur le nombre total de followers, il est crucial d’analyser la croissance de ces communautés. Une croissance constante et significative témoigne d’une stratégie de communication efficace et d’un intérêt croissant pour la marque. L’analyse du taux d’acquisition de nouveaux followers sur une période donnée est plus révélatrice que le nombre total.

• Le Reach (portée): Ce KPI mesure le nombre d’utilisateurs uniques ayant été exposés à votre contenu sur une plateforme donnée. Il est un indicateur clé de la visibilité de vos publications et de leur impact potentiel sur une audience plus large. Un reach élevé indique une bonne diffusion de votre message, indépendamment du nombre d’interactions directes (likes, commentaires).

• Les Impressions: Si le reach compte les utilisateurs uniques, les impressions comptabilisent le nombre total d’affichages de votre publication. Ce chiffre peut être supérieur au reach, car un même utilisateur peut voir plusieurs fois la même publication. Les impressions offrent une vision plus quantitative de la visibilité de votre contenu, mais doivent être interprétées conjointement avec le reach pour éviter les biais.

• La notoriété assistée (aided awareness): Cette métrique, souvent obtenue via des études de marché, mesure le pourcentage de personnes qui reconnaissent votre marque lorsqu’elle leur est présentée. Elle permet d’évaluer la familiarité avec votre marque, indépendamment de l’engagement sur les réseaux sociaux.

• La notoriété spontanée (unaided awareness): Encore plus révélatrice, cette métrique mesure le pourcentage de personnes qui mentionnent spontanément votre marque sans qu’elle leur soit présentée. Elle témoigne d’une véritable reconnaissance et d’un ancrage solide dans l’esprit des consommateurs.

Conclusion : une approche holistique pour une mesure pertinente

Mesurer la notoriété ne se résume pas à compter les likes et les followers. Une approche holistique, combinant différents KPI quantitatifs et qualitatifs, est essentielle pour une évaluation précise et une optimisation efficace de vos stratégies de communication. En analysant la croissance des communautés, la portée de vos publications, le nombre d’impressions et en intégrant des données sur la notoriété assistée et spontanée, vous obtiendrez une vision beaucoup plus complète et actionnable de votre performance en matière de notoriété. N’oubliez pas que l’objectif n’est pas seulement d’être vu, mais d’être reconnu et souvenu.