Comment faire un diagnostic sur un ordinateur ?

Diagnostiquer son ordinateur : un guide pratique pour Windows 10 et au-delà

Un ordinateur qui rame, des programmes qui plantent, des messages d’erreur énigmatiques… autant de signes qui indiquent qu’un diagnostic s’impose. Mais par où commencer ? Cet article vous propose une approche méthodique pour identifier les problèmes de votre machine, en se concentrant sur Windows 10 et en offrant des pistes pour les systèmes plus récents.

Première étape : identifier les symptômes.

Avant de plonger dans les outils de diagnostic, prenez le temps d’observer et de noter précisément les problèmes rencontrés. Sont-ils liés à un logiciel spécifique ? Surviennent-ils après une action particulière ? Quand ont-ils commencé ? Plus vous serez précis, plus le diagnostic sera facile.

Deuxième étape : exploiter les outils intégrés à Windows.

Windows 10, et les versions ultérieures comme Windows 11, offrent une panoplie d’outils pour analyser le système. Voici quelques exemples :

• L’Observateur d’événements : Cet outil enregistre tous les événements importants du système, y compris les erreurs. Il peut vous aider à identifier la source d’un problème en consultant les journaux d’erreurs. (Pour y accéder, tapez “Observateur d’événements” dans la barre de recherche Windows).
• Le Moniteur de performances : Il permet de surveiller l’utilisation des ressources système (processeur, mémoire, disque dur, réseau) en temps réel. Un pic d’utilisation anormal peut indiquer un problème. (Accessible via le Gestionnaire des tâches ou en tapant “Moniteur de performances” dans la barre de recherche).
• L’outil de diagnostic mémoire de Windows : Cet outil vérifie la mémoire vive (RAM) pour détecter d’éventuelles erreurs. (Tapez “Diagnostic mémoire Windows” dans la barre de recherche).
• L’analyse SFC (System File Checker) : Elle permet de vérifier l’intégrité des fichiers système et de réparer les fichiers corrompus. (Ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur et tapez “sfc /scannow”).
• Les données de diagnostic (mentionnées dans l’extrait initial) : Bien que l’accès à ces données via “Paramètres > Confidentialité > Diagnostics et commentaires” puisse donner un aperçu du fonctionnement du système, il est souvent difficile pour un utilisateur lambda d’interpréter ces informations.

Troisième étape : utiliser des logiciels tiers (avec prudence).

De nombreux logiciels de diagnostic tiers existent, offrant des analyses plus poussées. Cependant, il est important de choisir des logiciels reconnus et fiables pour éviter les programmes malveillants.

Quatrième étape : l’analyse matérielle.

Si les outils logiciels ne révèlent rien d’anormal, le problème peut provenir du matériel. Vérifiez les connexions des périphériques, la température des composants (avec un logiciel de surveillance), l’état du disque dur (avec un outil comme CrystalDiskInfo), etc.

Cinquième étape : quand faire appel à un professionnel ?

Si vous n’arrivez pas à identifier la source du problème ou si vous n’êtes pas à l’aise avec la manipulation du matériel, il est préférable de faire appel à un professionnel. Un technicien qualifié pourra effectuer un diagnostic plus approfondi et proposer des solutions adaptées.

Au-delà de Windows 10 :

Les principes de diagnostic restent globalement les mêmes pour les systèmes plus récents, comme Windows 11. Les outils intégrés évoluent et s’améliorent, mais la démarche méthodique d’identification des symptômes, d’analyse logicielle puis matérielle reste pertinente. N’hésitez pas à explorer les nouvelles fonctionnalités offertes par votre système d’exploitation pour un diagnostic plus précis.

En conclusion, diagnostiquer un ordinateur requiert une approche méthodique et l’utilisation des bons outils. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous serez en mesure d’identifier la plupart des problèmes et de prendre les mesures nécessaires pour les résoudre, que ce soit par vous-même ou avec l’aide d’un professionnel.