Har man rätt att ångra ett köp?

Har du ångrat ditt köp? En guide till ångerrätt i Sverige

Att ångra ett köp är en känsla många känner, vare sig det gäller en impulsköpta tröja eller en dyrbar elektronikprodukt. Men har man faktiskt rätt att returnera varan och få pengarna tillbaka? Svaret är: det beror på. Ångerrätten i Sverige är reglerad av lag, men det finns viktiga nyanser att känna till.

Distansköp: 14 dagars ångerrätt – men med undantag

Köper du en vara via internet, telefon eller postorder (så kallade distansavtal), har du enligt lag 14 dagars ångerrätt. Denna rätt innebär att du kan ångra köpet utan att ange någon anledning. Perioden börjar löpa från dagen du eller någon du utsett (exempelvis en granne) tar emot varan.

För att ångra köpet måste du meddela säljaren inom 14-dagarsperioden. Detta kan göras skriftligt, per telefon eller på annat sätt, men det är viktigt att du sparar bevis på att du meddelat ångran. Därefter har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan. Kostnaden för returfrakten ligger normalt på dig som konsument, om inte annat avtalats.

Viktiga undantag från 14-dagarsregeln finns:

• Varor som tillverkats efter dina specifika önskemål: En skräddarsydd kostym, exempelvis, omfattas inte av ångerrätten.
• Varor som snabbt kan försämras: Matvaror, blommor och andra förgängliga varor är ofta undantagna.
• Förseglade varor som av hygieniska skäl inte kan returneras efter öppnande: Detta inkluderar bland annat hygienprodukter och underkläder.
• Digitala varor som laddats ner: Musik, e-böcker och programvaror som du redan laddat ner kan du oftast inte returnera.
• Tidningar och magasin: Abonnemang på tidningar och magasin omfattas oftast inte av ångerrätten.

Butiksköp: Ingen automatisk ångerrätt

Köper du en vara i en fysisk butik har du ingen lagstadgad ångerrätt. Butiken är dock inte skyldig att neka dig att returnera varan. Många butiker erbjuder istället en form av öppet köp eller bytesrätt under en viss period, men detta är en frivillig service från butikens sida och villkoren varierar. Det är därför alltid viktigt att kolla butikens returerpolicy innan du genomför köpet.

Ångerrätten gäller även kläder, skor och accessoarer – och mycket mer!

Många tror felaktigt att ångerrätten endast gäller specifika varugrupper. I själva verket gäller den för de flesta varor som köps på distans, inklusive kläder, skor, accessoarer, elektronik, böcker och mycket mer. Undantagen, som beskrivits ovan, är viktiga att beakta.

Sammanfattningsvis: Har du köpt en vara på distans har du en stark rättslig grund för ångerrätt. För butiksköp gäller butikens egna regler. Läs alltid villkoren noggrant, spara kvitton och bekräftelser och var medveten om undantagen från ångerrätten för att säkerställa en smidig process om du behöver returnera en vara. Vid tvist med en säljare kan Konsumentverket vara till hjälp.