När har man inte ångerrätt?

När försvinner ångerrätten? En guide till undantag från 14-dagarsregeln

Att handla online har blivit otroligt smidigt, men det är viktigt att förstå sina rättigheter. Många känner till den lagstadgade ångerrätten på 14 dagar vid distansköp. Men det finns situationer där denna rätt inte gäller. Denna artikel reder ut när du inte har rätt att ångra ditt köp.

Distansköp – 14-dagarsregeln gäller, men med undantag:

Ångerrätten gäller generellt för köp gjorda på distans, som via internet, telefon eller postorder. Men det finns specifika tjänster och varor som är undantagna från denna regel. Här är några viktiga exempel:

• Tjänster som påbörjats med ditt samtycke innan ångerfristen löpt ut: Om du exempelvis anlitat en hantverkare som påbörjat arbetet inom 14 dagar, förlorar du ångerrätten. Detta gäller även digitala tjänster som prenumerationer på streamingtjänster eller nedladdade programvaror om du börjat använda dem.
• Varor som tillverkats efter dina specifikationer: En skräddarsydd kostym eller en specialbeställd möbel omfattas inte av ångerrätten då den producerats specifikt för dig.
• Varor som snabbt kan försämras eller bli föråldrade: Detta inkluderar bland annat matvaror, blommor och tidningsabonnemang. Risken för försämring ligger hos konsumenten, vilket gör ångerrätt opraktiskt.
• Förseglade varor som av hygieniska skäl inte kan returneras: Detta gäller bland annat kosmetika, underkläder och andra varor där förpackningens obrutenhet är avgörande för att säkerställa hygien. Om förseglingen brutits förlorar du ångerrätten.
• Alkoholhaltiga drycker vars pris fastställs vid köpet men som levereras senare: Detta är ett specifikt undantag som rör vin eller andra alkoholhaltiga drycker där priset är bestämt vid köptillfället, men leveransen sker senare.
• Auktioner: Köp gjorda på auktioner omfattas generellt inte av ångerrätten.

Köp i fysisk butik:

I fysiska butiker finns ingen lagstadgad ångerrätt. Säljaren kan dock erbjuda öppet köp eller bytesrätt, men detta är frivilligt och regleras av butikens egna villkor. Det är därför viktigt att kontrollera butikens policy innan du genomför ditt köp.

Viktigt att komma ihåg:

Även om du har ångerrätt gäller det att följa säljarens instruktioner för returer. Detta innebär ofta att varan ska skickas tillbaka i originalförpackning och i oskadat skick. Slarv med returen kan leda till att du förlorar din rätt att få pengarna tillbaka.

Att vara väl informerad om dina rättigheter och säljarens villkor är avgörande för en smidig shoppingupplevelse, både online och i fysisk butik. Tveka inte att kontakta säljaren om du är osäker på dina rättigheter.