Warum ist meine Buchung nicht für den Web-Check-in berechtigt?

Warum kann ich mich nicht online einchecken? Gründe und Lösungen

Der Online-Check-in ist heutzutage für viele Reisende ein fester Bestandteil der Reiseplanung. Er spart Zeit, ermöglicht die Sitzplatzwahl und reduziert den Stress am Flughafen. Umso frustrierender ist es, wenn die Option nicht verfügbar ist und eine Fehlermeldung wie “Ihre Buchung ist nicht für den Web-Check-in berechtigt” erscheint. Doch warum ist das so? Dieser Artikel beleuchtet die häufigsten Gründe und bietet Lösungsansätze.

1. Spezifische Richtlinien der Fluggesellschaft oder des Flughafens:

Jede Fluggesellschaft hat ihre eigenen Regeln und Bestimmungen bezüglich des Online-Check-ins. Einige Fluggesellschaften bieten diese Option nur für bestimmte Flugklassen oder Tarife an. Auch bestimmte Flughäfen verfügen möglicherweise nicht über die technischen Voraussetzungen oder die notwendigen Vereinbarungen, um den Online-Check-in zu unterstützen. In diesem Fall ist der Check-in am Flughafen obligatorisch.

2. Charterflüge und spezielle Flugnummern:

Insbesondere Charterflüge können vom Online-Check-in ausgeschlossen sein. Ein gutes Beispiel hierfür sind Charterflüge der Scandinavian Airlines (SAS) mit Flugnummern im Bereich SK7000-SK7999. Diese Flüge erfordern in der Regel den Check-in am Flughafen. Die Gründe hierfür können in den spezifischen Vereinbarungen zwischen der Fluggesellschaft und dem Charterunternehmen liegen.

3. Ticketart und Buchungsklasse:

Günstigere Ticketarten oder spezielle Buchungsklassen sind manchmal mit Einschränkungen beim Online-Check-in verbunden. Dies dient oft dazu, Passagiere zu bewegen, ein Upgrade auf eine höhere Buchungsklasse zu erwerben. Es ist ratsam, die Buchungsbedingungen genau zu prüfen, um Klarheit über die enthaltenen Leistungen zu erhalten.

4. Technische Probleme und Systemwartung:

In seltenen Fällen kann es zu technischen Problemen auf der Website oder der App der Fluggesellschaft kommen, die den Online-Check-in vorübergehend verhindern. Ebenso kann eine planmäßige Systemwartung die Verfügbarkeit des Online-Check-ins beeinträchtigen.

5. Besondere Umstände des Passagiers:

Bestimmte Umstände des Passagiers können ebenfalls dazu führen, dass der Online-Check-in nicht möglich ist. Dazu gehören beispielsweise:

• Reisen mit Kleinkindern: Einige Fluggesellschaften möchten die Sitzplatzvergabe für Familien mit Kleinkindern manuell koordinieren, um deren Sicherheit zu gewährleisten.
• Reisen mit besonderen Bedürfnissen: Passagiere, die spezielle Unterstützung benötigen, wie z.B. Rollstuhlfahrer, werden oft gebeten, sich am Flughafen zu melden, um die notwendigen Vorkehrungen zu treffen.
• Reisen mit Haustieren: Die Abwicklung des Transports von Haustieren erfordert in der Regel eine persönliche Interaktion am Flughafen.
• Visum- oder Reisepassprobleme: Bei Flügen mit Visumspflicht kann es erforderlich sein, die Dokumente persönlich am Flughafen vorzulegen.

Was kann ich tun?

• Buchungsbedingungen prüfen: Der erste Schritt sollte immer die Überprüfung der spezifischen Bedingungen Ihrer Buchung sein. Dort sollten Informationen zum Online-Check-in enthalten sein.
• Fluggesellschaft kontaktieren: Wenn die Buchungsbedingungen keine Klarheit bringen, kontaktieren Sie direkt die Fluggesellschaft. Der Kundenservice kann Ihnen Auskunft über die Gründe für die Nichtverfügbarkeit des Online-Check-ins geben und Ihnen gegebenenfalls weiterhelfen.
• Am Flughafen einchecken: Wenn der Online-Check-in nicht möglich ist, bleibt Ihnen immer noch die Option, am Flughafen einzuchecken. Planen Sie jedoch genügend Zeit ein, um unnötigen Stress zu vermeiden.

Fazit:

Die Gründe für die Nichtverfügbarkeit des Online-Check-ins können vielfältig sein. Die Überprüfung der Buchungsbedingungen und die direkte Kontaktaufnahme mit der Fluggesellschaft sind die besten Wege, um die Ursache zu ermitteln und eine Lösung zu finden. Auch wenn der Online-Check-in nicht immer möglich ist, gibt es immer Alternativen, um Ihre Reise reibungslos zu gestalten.