Để trả vé tàu, truy cập website của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam, chọn Trả vé, nhập mã đặt chỗ, email hoặc số điện thoại, rồi bấm Tra cứu. Quy trình và phí đổi/trả tuân theo chính sách của nhà ga.
Trả vé tàu hỏa: Quy trình đơn giản, nhanh chóng
Trong trường hợp không thể thực hiện chuyến đi như dự kiến, trả vé tàu hỏa là một thủ tục cần thiết để giải quyết. Tổng công ty Đường sắt Việt Nam cung cấp dịch vụ trả vé trực tuyến thuận tiện, giúp hành khách tiết kiệm thời gian và công sức.
Quy trình trả vé tàu hỏa qua website
- Truy cập website của Tổng công ty Đường sắt Việt Nam: dsvn.com.vn
- Chọn mục “Trả vé” trong thanh menu phía trên.
- Nhập thông tin đặt chỗ: mã đặt chỗ, email hoặc số điện thoại đã sử dụng khi mua vé.
- Nhấp vào nút “Tra cứu”.
Các lưu ý về chính sách đổi/trả
Quy trình và chi phí đổi/trả vé tàu hỏa sẽ tuân theo chính sách của từng nhà ga. Thông thường, bạn cần trả một khoản phí nếu muốn đổi hoặc trả vé. Phí đổi/trả thường phụ thuộc vào loại vé, thời gian đổi/trả và khoảng cách hành trình.
Các trường hợp được miễn phí đổi/trả vé
Trong một số trường hợp, hành khách có thể được miễn phí đổi/trả vé, bao gồm:
- Vé bị mất hoặc hỏng
- Tàu hỏa bị chậm trễ hoặc hủy chuyến
- Hành khách gặp vấn đề về sức khỏe hoặc tai nạn
Quy trình đổi/trả vé trực tiếp tại nhà ga
Ngoài hình thức trả vé trực tuyến, hành khách cũng có thể đổi/trả vé trực tiếp tại nhà ga. Để thực hiện, hãy đến quầy bán vé và trình bày vé cùng lý do đổi/trả. Nhân viên nhà ga sẽ hỗ trợ bạn hoàn thành thủ tục.
Lưu ý: Khi đổi/trả vé trực tiếp tại nhà ga, bạn có thể phải xếp hàng chờ đợi. Để tiết kiệm thời gian, nên cân nhắc sử dụng dịch vụ trả vé trực tuyến.