Hành khách có quyền yêu cầu hoàn trả vé nếu chuyến bay bị chậm 5 tiếng trở lên và từ chối chuyển chuyến. Ngoài ra, hành khách có thể được bồi thường tạm thời, không hoàn lại, nếu chuyến bay bị chậm kéo dài.
Máy bay chậm trễ: Quyền hạn của hành khách và thời gian cho phép delay
Việc máy bay bị chậm trễ có thể khiến hành khách vô cùng bực bội và gián đoạn nghiêm trọng kế hoạch của họ. Tuy nhiên, hành khách có quyền và lựa chọn nhất định khi chuyến bay của họ bị chậm trễ, đặc biệt là nếu chậm trễ kéo dài.
Thời gian cho phép delay
Mỗi hãng hàng không có các chính sách riêng về thời gian cho phép delay mà không tính là hủy chuyến. Theo quy định chung, các hãng hàng không được phép delay trong một khoảng thời gian hợp lý trước khi phải bồi thường hoặc hoàn tiền cho hành khách. Thời gian này có thể khác nhau tùy thuộc vào khoảng cách của chuyến bay, tình hình thời tiết và các yếu tố khác.
Đối với các chuyến bay nội địa tại Hoa Kỳ, Cục Hàng không Liên bang (FAA) không đặt ra giới hạn cụ thể về thời gian chậm trễ. Tuy nhiên, một số hãng hàng không đặt ra giới hạn thời gian chậm trễ, chẳng hạn như:
- Delta Air Lines: 3 giờ
- United Airlines: 2 giờ
- Southwest Airlines: 1 giờ
Quyền của hành khách đối với chuyến bay chậm trễ
Nếu chuyến bay bị chậm trễ vượt quá thời gian cho phép, hành khách có một số quyền nhất định, bao gồm:
- Hoàn trả vé: Hành khách có quyền yêu cầu hoàn lại toàn bộ vé nếu chuyến bay bị chậm 5 tiếng trở lên. Họ cũng có thể được hoàn lại tiền nếu chuyến bay bị hủy hoặc họ bị từ chối lên chuyến bay.
- Chuyển chuyến: Hãng hàng không phải cung cấp cho hành khách chuyến bay thay thế miễn phí nếu chuyến bay bị chậm quá lâu. Hành khách có thể chấp nhận chuyển hoặc yêu cầu hoàn tiền.
- Bồi thường tạm thời: Nếu chuyến bay bị chậm kéo dài, hành khách có thể đủ điều kiện nhận bồi thường tạm thời không hoàn lại. Bồi thường có thể được dùng để mua thức ăn, đồ uống hoặc các tiện nghi khác trong thời gian chờ.
Lưu ý: Quyền lợi và bồi thường cụ thể có thể khác nhau tùy thuộc vào hãng hàng không và hoàn cảnh chậm trễ. Luôn kiểm tra chính sách của từng hãng hàng không để biết thêm thông tin.
Hãy nhớ rằng, hành khách nên liên hệ với hãng hàng không càng sớm càng tốt để tìm hiểu thêm về quyền lợi của họ và xin hỗ trợ trong trường hợp chuyến bay bị chậm trễ. Bằng cách hiểu rõ quyền hạn của mình, hành khách có thể đảm bảo rằng họ được đối xử công bằng và được bồi thường phù hợp trong trường hợp chuyến bay bị chậm trễ.