Làm sao để liên hệ Người mua trên Shopee?

Bí kíp liên lạc người mua trên Shopee: Chẳng cần lo lắng nữa!

Bạn đã bán được sản phẩm trên Shopee nhưng lại không biết cách liên lạc với người mua để xác nhận đơn hàng hay trao đổi thông tin? Đừng lo lắng, bài viết này sẽ giúp bạn nắm rõ các cách liên hệ hiệu quả với người mua trên Shopee.

1. Sử dụng tính năng chat trực tiếp:

Đây là cách đơn giản và nhanh chóng nhất để liên lạc với người mua. Trên giao diện đơn hàng, bạn sẽ thấy nút “Chat với người mua”. Nhấp vào đó và bạn có thể gửi tin nhắn trực tiếp cho người mua, hỏi họ về địa chỉ giao hàng, thông tin chi tiết về đơn hàng, hoặc bất kỳ điều gì bạn cần trao đổi.

2. Liên hệ qua số điện thoại:

Bạn có thể tìm thấy số điện thoại của người mua trong phần thông tin liên lạc trên đơn hàng. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng, không nên sử dụng số điện thoại của người mua để gọi trực tiếp mà không có sự đồng ý của họ. Thay vào đó, bạn có thể sử dụng số điện thoại để nhắn tin qua ứng dụng như Zalo, Viber, Telegram, hoặc gọi thông qua ứng dụng điện thoại di động.

3. Sử dụng phần “Ghi chú cho người bán”:

Trong phần này, người mua có thể để lại thông tin bổ sung cho bạn. Bạn có thể truy cập vào phần ghi chú này để nắm rõ nhu cầu của người mua và liên hệ với họ thông qua tin nhắn chat trên Shopee.

4. Liên hệ qua email:

Trong một số trường hợp, người mua có thể cung cấp email cho bạn. Bạn có thể sử dụng địa chỉ email này để gửi thông tin liên quan đến đơn hàng hoặc để trao đổi thông tin chi tiết hơn.

Lưu ý:

• Tránh sử dụng các ngôn ngữ phản cảm hoặc xúc phạm khi liên lạc với người mua.
• Luôn giữ thái độ lịch sự và chuyên nghiệp.
• Đảm bảo cung cấp đầy đủ thông tin về đơn hàng để tránh hiểu lầm.
• Luôn phản hồi tin nhắn của người mua trong thời gian sớm nhất.

Ngoài ra, để giải quyết các vấn đề liên quan đến đơn hàng hoặc gặp khó khăn trong việc liên lạc với người mua, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shopee:

• Thông qua ứng dụng Shopee: Vào mục “Tôi”, chọn “Trung tâm trợ giúp”, cuộn xuống cuối màn hình và chọn “Gọi tổng đài Shopee (miễn phí)”.
• Trên trang web Shopee: Truy cập website Shopee và chọn mục “Liên hệ với chúng tôi” để gửi yêu cầu hỗ trợ.

Bằng cách áp dụng các cách liên lạc hiệu quả trên, bạn có thể dễ dàng kết nối với người mua và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp, giúp bạn kinh doanh thành công trên Shopee. Chúc bạn thành công!