Làm thế nào để hủy đơn hàng trên Shopee khi đang giao?

Hủy đơn hàng Shopee trong quá trình vận chuyển: Giải pháp nhanh chóng và tiện lợi

Bạn vừa đặt một đơn hàng trên Shopee nhưng sau đó lại phát hiện ra mình không cần nữa hoặc có nhầm lẫn trong quá trình đặt hàng? Đừng lo lắng! Hủy đơn hàng trên Shopee đang trong quá trình vận chuyển hoàn toàn khả thi nếu bạn hành động nhanh chóng.

Bước 1: Liên hệ trực tiếp với cửa hàng bán hàng

Đây là cách hiệu quả nhất để hủy đơn hàng đang giao của bạn. Truy cập trang chi tiết đơn hàng trong ứng dụng Shopee và tìm tùy chọn “Liên hệ với người bán”. Trình bày rõ ràng lý do bạn muốn hủy đơn hàng, chẳng hạn như đặt nhầm mặt hàng, thay đổi nhu cầu hoặc vấn đề về tài chính.

Bước 2: Cung cấp bằng chứng hỗ trợ (nếu có)

Nếu bạn có thể cung cấp bằng chứng hỗ trợ cho lý do hủy đơn hàng của mình, hãy đính kèm chúng vào tin nhắn của bạn. Ví dụ, nếu bạn đã đặt nhầm kích thước, hãy chụp ảnh chụp màn hình hiển thị kích thước bạn đã đặt và kích thước bạn cần.

Bước 3: Đàm phán với cửa hàng bán hàng

Shop sẽ xem xét yêu cầu hủy đơn hàng của bạn. Tùy thuộc vào chính sách của cửa hàng, họ có thể hỗ trợ hủy đơn hàng cho bạn. Trong một số trường hợp, cửa hàng có thể yêu cầu bạn trả một khoản phí nhỏ hoặc cung cấp cho bạn tùy chọn đổi trả thay vì hoàn tiền.

Lưu ý:

• Không phải tất cả các đơn hàng đang giao đều có thể hủy. Nếu đơn hàng của bạn đã ở trạng thái “Đang giao đến kho vận”, có thể sẽ không thể hủy.
• Hủy đơn hàng trong quá trình vận chuyển có thể ảnh hưởng đến tỷ lệ đánh giá của cửa hàng bán hàng, vì vậy hãy thông báo cho họ trước về quyết định hủy của bạn.
• Nếu bạn không nhận được phản hồi từ cửa hàng bán hàng trong vòng 24 giờ, bạn có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.

Bằng cách làm theo các bước được nêu ở trên, bạn có thể nhanh chóng và dễ dàng hủy đơn hàng trên Shopee trong quá trình vận chuyển. Hãy nhớ hành động càng sớm càng tốt để tăng khả năng hủy đơn hàng thành công.