Báo lâu thì trả hàng hoàn tiền Shopee?

Thời gian giải quyết yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trên Shopee

Shopee là nền tảng thương mại điện tử hàng đầu, cung cấp cho người dùng nhiều tùy chọn thuận tiện, bao gồm cả dịch vụ trả hàng/hoàn tiền. Sau đây là hướng dẫn về thời gian giải quyết các yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trên Shopee:

Phản hồi ban đầu

• Shopee sẽ phản hồi yêu cầu trả hàng/hoàn tiền của bạn trong vòng hai ngày làm việc.

Theo dõi tình trạng đơn

• Sau khi bạn gửi yêu cầu, hãy theo dõi tình trạng xử lý đơn hàng của mình thông qua ứng dụng Shopee.
• Cập nhật sẽ được cung cấp thường xuyên để bạn có thể biết được tình trạng mới nhất của yêu cầu.
• Bạn sẽ nhận được thông báo đẩy khi có bất kỳ thay đổi nào trong tình trạng đơn hàng.

Thời gian giải quyết

Thời gian giải quyết yêu cầu trả hàng/hoàn tiền có thể khác nhau tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể. Tuy nhiên, Shopee cam kết xử lý các yêu cầu một cách nhanh chóng và hiệu quả.

Thông thường, quá trình giải quyết sẽ bao gồm các bước sau:

• Shopee sẽ xem xét yêu cầu của bạn và đưa ra quyết định.
• Người bán sẽ được liên hệ để xử lý yêu cầu.
• Bạn sẽ được thông báo về quyết định và cách thức xử lý cụ thể.
• Trong trường hợp được chấp thuận, tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản của bạn hoặc sản phẩm sẽ được đổi trả.

Lưu ý:

• Thời gian giải quyết có thể lâu hơn trong những thời điểm cao điểm như lễ hội hoặc các sự kiện khuyến mãi.
• Shopee khuyến khích người dùng cung cấp càng nhiều thông tin chi tiết càng tốt khi gửi yêu cầu để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng hơn.
• Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Shopee để được hỗ trợ.