Delay bao nhiêu tiếng được hoàn vé?

Hoàn tiền vé máy bay: Điểm sáng mới trong Chính sách vận chuyển”

Từ ngày 1/9/2023, hành khách tại Việt Nam sẽ được hưởng lợi từ Chính sách hoàn vé mới, tăng cường quyền lợi cho người tiêu dùng khi sử dụng dịch vụ hàng không. Theo đó, hành khách có quyền được hoàn tiền vé máy bay nếu chuyến bay bị chậm trễ 5 tiếng đồng hồ trở lên.

Động thái này đánh dấu một bước tiến mới trong việc bảo vệ quyền lợi hành khách, mang lại sự công bằng và minh bạch hơn trong lĩnh vực vận chuyển hàng không. Trước đây, thời gian chậm trễ được coi là hoàn vé chỉ được áp dụng đối với các trường hợp chuyến bay bị hủy. Tuy nhiên, với Chính sách hoàn vé mới, hành khách sẽ được bảo vệ tối đa trước những sự cố bất ngờ ngoài ý muốn.

Quy định mới này áp dụng cho tất cả các hãng vận chuyển hoạt động tại Việt Nam, bao gồm cả các hãng hàng không nội địa và quốc tế. Hành khách sẽ không còn phải lo lắng về việc bị mắc kẹt tại sân bay nhiều giờ mà không được đền bù xứng đáng.

Với chính sách hoàn vé cải thiện, hành khách sẽ được đảm bảo quyền lợi ngay cả khi chuyến bay chậm trễ trong thời gian dài. Họ có thể chủ động sắp xếp lại lịch trình, lựa chọn chuyến bay thay thế hoặc yêu cầu hoàn tiền để phục vụ nhu cầu của mình.

Bên cạnh việc tăng quyền lợi cho hành khách, Chính sách hoàn vé mới cũng có tác dụng thúc đẩy các hãng hàng không nâng cao chất lượng dịch vụ. Các hãng sẽ phải chủ động cải thiện hiệu suất vận hành, giảm thiểu tối đa tình trạng chậm trễ chuyến bay để tránh bị hành khách yêu cầu hoàn tiền.

Việc ban hành Chính sách hoàn vé mới là một bước đi thiết thực, thể hiện sự quan tâm của Cục Hàng không Việt Nam đến quyền lợi của người tiêu dùng. Chính sách này sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hàng không, mang lại trải nghiệm thuận tiện và thoải mái hơn cho hành khách.