Hành khách bị chậm chuyến bay 5 tiếng trở lên (do lỗi hãng) có quyền yêu cầu hoàn tiền vé nếu không muốn đổi hoặc chuyển chuyến.
Chuyến Bay Trễ: Tránh Nỗi Bực Bội, Yêu Cầu Hoàn Tiền
Chờ đợi chuyến bay bị chậm trễ có thể là một trải nghiệm vô cùng khó chịu và gây bực bội cho hành khách. Thật đáng thất vọng khi phải ngồi hàng giờ ở sân bay mà không biết khi nào chuyến bay của mình sẽ khởi hành. Tuy nhiên, hành khách cần biết rằng họ có quyền yêu cầu hoàn tiền nếu chuyến bay bị chậm trễ quá mức cho phép.
Theo quy định của nhiều hãng hàng không, hành khách có quyền yêu cầu hoàn lại toàn bộ giá vé nếu chuyến bay bị chậm trễ 5 giờ trở lên do lỗi của hãng. Quy định này áp dụng ngay cả khi hành khách đã chấp nhận đổi hoặc chuyển chuyến bay.
Để yêu cầu hoàn tiền, hành khách nên liên hệ trực tiếp với hãng hàng không hoặc thông qua đại lý du lịch của họ. Người ta nên cung cấp thông tin chi tiết về chuyến bay bị chậm trễ, bao gồm số chuyến bay, thời gian dự kiến khởi hành và đến, cũng như lý do chậm trễ.
Hầu hết các hãng hàng không sẽ xử lý yêu cầu hoàn tiền trong vòng một vài ngày, nhưng có thể mất nhiều thời gian hơn tùy thuộc vào khối lượng công việc. Nếu yêu cầu hoản tiền không được chấp thuận, hành khách có thể khiếu nại lên cơ quan quản lý hàng không của quốc gia mình hoặc liên hệ với tổ chức bảo vệ người tiêu dùng.
Ngoài quyền yêu cầu hoàn tiền, hành khách bị chậm chuyến bay cũng có thể đủ điều kiện được đền bù khác, chẳng hạn như:
- Bữa ăn và đồ uống tại sân bay
- Giao thông vận tải đến và đi từ sân bay
- Chỗ ở qua đêm nếu cần thiết
Bị chậm chuyến bay có thể gây căng thẳng và tốn thời gian, nhưng việc biết về các quyền của mình có thể giúp giảm bớt sự thất vọng và nhận được sự bồi thường phù hợp. Bằng cách yêu cầu hoàn tiền, hành khách có thể đảm bảo rằng họ không bị mất tiền vì sự chậm trễ ngoài tầm kiểm soát của họ.