Mitä jos Finnair peruu Lennon?

Finnairin lento peruuntui – Mitä nyt? Opas matkustajalle

Finnairin lennon peruuntuminen on harmittava tilanne, mutta onneksi lentoyhtiö pyrkii minimoimaan sen aiheuttaman haitan matkustajille. Lennon peruuntuessa Finnair tarjoaa useita vaihtoehtoja, ja heidän velvollisuutensa matkustajaa kohtaan ovat EU:n asetuksen 261/2004 mukaisia (kts. lisätietoa alempaa). Ymmärtääksesi oikeutesi ja vaihtoehtosi, tässä on kattava opas.

Mitä Finnair tarjoaa lennon peruuntuessa?

Finnair on velvollinen tarjoamaan matkustajalle joko:

• Lentolipun hinnan täyden hyvityksen: Tämä on usein paras vaihtoehto, jos matkasuunnitelmasi on peruuntunut kokonaan ja et halua lähteä matkalle toisena ajankohtana. Hyvitys tapahtuu yleensä samalla maksutavalla kuin alkuperäinen lentolippu on maksettu.

• Vaihtoehtoisen kuljetuksen: Finnair pyrkii löytämään sinulle mahdollisimman pian uuden lennon määränpäähänsä. Tämä voi tarkoittaa lentoa toisella lentoyhtiöllä tai eri reittiä käyttäen. Ota huomioon, että vaihtoehtoisen lennon aikataulu ei välttämättä ole optimaalinen.

Lisäksi Finnair voi tarjota:

• Majoituksen: Jos peruutus aiheuttaa yöpymisen tarpeen, Finnair voi tarjota hotellihuoneen. Tämä pätee erityisesti, jos peruutus tapahtuu pitkän odottelun jälkeen.

• Ruokailun: Odotellessa uutta lentoa Finnair voi tarjota ruokailua.

• Kuljetuksen: Jos tarvitset kuljetusta lentokentän ja majoituksen välillä, Finnair voi järjestää sen.

Mitä sinun tulee tehdä lennon peruuntuessa?

• Ota yhteyttä Finnairiin välittömästi: Soita Finnairin asiakaspalveluun tai ota heihin yhteyttä verkkosivuilla. Kerro tilanteestasi ja kysy saatavilla olevista vaihtoehdoista.

• Säilytä kaikki tositteet: Säilytä lentolippusi, peruutusilmoitus ja kaikki muut asiaankuuluvat dokumentit, joita saatat tarvita hyvitystä hakiessasi.

• Tarkista matkavakuutuksesi: Jos sinulla on matkavakuutus, tarkista vakuutusehtojen mukaisesti, korvaako se peruutuksesta aiheutuneet lisäkustannukset.

• Ole kärsivällinen: Lentojen peruutukset voivat aiheuttaa jonkin verran sekaannusta. Ole kärsivällinen ja yhteistyökykyinen Finnairin asiakaspalvelun kanssa.

EU:n asetus 261/2004 – Oikeutesi peruutuksen sattuessa

EU:n asetus 261/2004 suojaa matkustajia lentojen viivästysten ja peruutusten varalta. Asetuksen mukaan saatat olla oikeutettu hyvitykseen, jos lentosi peruutetaan ja se ei ole sinun syytäsi. Hyvityksen määrä vaihtelee lennon pituuden ja matkan pituuden mukaan. Lisäksi olet oikeutettu huolenpitoon, kuten ruoka- ja majoituskustannusten korvaukseen. Asetuksen soveltuvuus riippuu siitä, missä lento lähtee ja mihin se on tarkoitus saapua, sekä lentoyhtiön rekisteröintimaasta.

Yhteenveto:

Lennon peruuntuminen on epämiellyttävä kokemus, mutta Finnair pyrkii tarjoamaan matkustajille asianmukaista apua ja huolenpitoa. Ota yhteyttä Finnairiin välittömästi, jotta voit saada selville oikeutesi ja parhaat vaihtoehdot. Muista myös tutustua EU:n asetukseen 261/2004 saadaksesi tarkempaa tietoa oikeuksistasi.