Milloin korvaus lennosta?

Lentosi myöhästyi – Milloin olet oikeutettu korvaukseen?

Lentomatkailuun liittyy aina pieni riski viivästyksille ja peruutuksille. Jos lentosi ei sujunut suunnitelmien mukaan, saatat olla oikeutettu korvaukseen. Mutta milloin oikeus korvaukseen syntyy ja kuinka paljon sitä voi saada? Valitettavasti yksinkertainen vastaus ei ole olemassa, sillä korvausoikeus riippuu monista tekijöistä.

EU:n matkustajasäännösten merkitys: Jos lentosi lähtee EU:n alueelta tai laskeutuu sinne ja sitä operoi EU-lentoyhtiö, sinulla on vahva oikeusperusta EU:n lentomatkustajien oikeuksia koskevan asetuksen (nro 261/2004) nojalla. Tämä asetus määrittelee selkeät säännöt lentojen viivästymisistä ja peruutuksista aiheutuvan korvauksen suhteen.

Viivästyksen pituus: Asetuksen mukaan oikeus rahalliseen korvaukseen syntyy, jos lentosi viivästyy vähintään kolme tuntia määränpäässä. Korvauksen suuruus vaihtelee lennon pituuden mukaan:

• Alle 1500 km: 250 euroa
• 1500–3500 km: 400 euroa
• Yli 3500 km: 600 euroa

Huomioitavaa: Korvaus ei ole automaattinen. Oikeus korvaukseen voi raueta, jos viivästymiseen on johtanut poikkeuksellinen olosuhde, joka ei ole lentoyhtiön hallinnassa. Tällaisia olosuhteita ovat esimerkiksi:

• Vakava sääilmiö
• Poliittinen epävakavuus
• Turvallisuusriski
• Yllättävä turvallisuuteen liittyvä vika

Muut oikeutesi viivästymisen sattuessa: Jo kahden tunnin viiveestä alkaen olet oikeutettu ilmaiseen ruokaan ja juomaan sekä tarvittaessa majoitusmahdollisuuksiin ja kuljetukseen majoituspaikkaan ja takaisin lentokentälle.

Lentoyhtiön rooli: Vaikka EU:n asetus antaa vahvan pohjan korvausoikeudelle, lentoyhtiöllä on velvollisuus selvittää, onko viivästymiseen johtanut poikkeuksellinen olosuhde. Jos he eivät pysty tätä osoittamaan, he ovat velvollisia maksamaan korvauksen.

Korvauksen hakeminen: Korvausta haetaan yleensä suoraan lentoyhtiöltä. Hakemukseen kannattaa liittää lentolippu, lentoaikataulu ja todisteet viivästymisestä. Jos lentoyhtiö kieltäytyy maksamasta korvausta, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai tehdä valituksen asiaa käsittelevälle viranomaiselle.

Yhteenveto: Lentosi myöhästyminen ei automaattisesti takaa korvausta. Korvausoikeutesi riippuu viiveen pituudesta, syystä sekä siitä, lentääkö EU:n alueelta tai EU-lentoyhtiöllä. Tutustu tarkemmin lentoyhtiön ehtoihin ja EU:n lentomatkustajien oikeuksia koskevaan asetukseen saadaksesi selville, oletko oikeutettu korvaukseen. Muista säilyttää kaikki todisteet viivästymisestä ja yhteydenpidosta lentoyhtiön kanssa.