Kan man kreve både prisavslag og erstatning?

Kan du kreve både prisavslag og erstatning ved mangler?

Kjøp av varer eller tjenester skal gi det forventede resultatet. Oppstår det mangler, har du som forbruker rettigheter. Mange lurer på om det er mulig å kreve både prisavslag og erstatning samtidig. Svaret er ja, men det er noen viktige forutsetninger.

Prisavslag: Dette er en reduksjon i kjøpesummen som tilsvarer manglens betydning. Har du kjøpt en sykkel med defekt brems, kan du kreve prisavslag som kompensasjon for denne mangelen. Prisavslaget skal gjenspeile verdireduksjonen sykkelen har fått på grunn av den defekte bremsen. Dette er en vanlig og ofte foretrukket løsning for mindre mangler.

Erstatning: Dette dekker økonomiske tap som følge av mangelen. Dette kan være direkte tap, som for eksempel reparasjonskostnader eller utgifter til å skaffe en erstatningsvare. Det kan også inkludere indirekte tap, som tapt arbeidsinntekt dersom mangelen forhindrer deg i å jobbe, eller dokumentert tap av forventet fortjeneste.

For å kreve erstatning, må det foreligge et ansvarlig grunnlag. Dette betyr at selgeren har handlet uaktsomt, eller at mangelen skyldes en feil ved varens produksjon eller tjenestens utførelse. Selgeren kan ikke holdes ansvarlig for alle typer mangler. For eksempel kan en mangel som oppstår på grunn av uforutsette ytre faktorer etter kjøpet, ikke gi grunnlag for erstatning.

Samtidig krav om prisavslag og erstatning:

Du kan altså kreve både prisavslag og erstatning, men kun dersom begge kravene er begrunnet. Prisavslag for mangelen i seg selv, og erstatning for de økonomiske tapene denne mangelen har forårsaket.

Eksempel: Du kjøper en vaskemaskin som lekker. Du krever prisavslag fordi vaskemaskinen er mangelfulle. I tillegg krever du erstatning for de ødelagte klærne som ble ødelagt pga. lekkasjen. Her er prisavslag knyttet til selve vaskemaskinens mangel, mens erstatningen dekker det direkte økonomiske tapet (ødelagte klær).

Viktig å huske:

• Dokumentasjon: Dokumenter mangelen grundig med bilder, videoer, kvitteringer og korrespondanse med selgeren.
• Varsling: Gi selgeren beskjed om mangelen innen rimelig tid.
• Forhandling: Forsøk å løse problemet i minnelig forståelse med selgeren.
• Kjøpsloven: Kjøpsloven regulerer rettighetene dine ved kjøp av varer og tjenester. Ved tvist kan du søke juridisk hjelp.

Det er viktig å merke seg at omfanget av både prisavslag og erstatning vil bli vurdert individuelt i hver sak, basert på manglens alvorlighet, selgerens ansvar og de faktiske økonomiske tapene du har lidt. Det anbefales alltid å rådføre seg med en jurist eller forbrukerorganisasjon ved tvister for å sikre at du får best mulig beskyttelse av dine rettigheter.