Hva dekker SAS ved streik?

Din rettigheter når SAS streiker: Mer enn bare forsinkelser

SAS-streiker skaper hodebry for reisende, og det er viktig å være klar over hvilke rettigheter du har når flyene blir stående på bakken. Mens mange fokuserer på forsinkelsene, dekker SAS faktisk et bredere spekter av utgifter og kompensasjoner for passasjerer rammet av streik.

Selv om streik regnes som “force majeure”, noe som fritar flyselskapet fra ansvar for selve forsinkelsen eller kanselleringen, er SAS fortsatt forpliktet til å ivareta passasjerenes velferd. Dette innebærer mer enn bare å finne en alternativ flyvning.

Omsorgsplikt under streik:

SAS har en såkalt omsorgsplikt overfor passasjerer rammet av streik. Dette innebærer konkret:

• Mat og drikke: Ved lengre forsinkelser, typisk over to timer, har du krav på forfriskninger. Dette inkluderer både mat og drikke, tilpasset forsinkelsens varighet.
• Hotellovernatting: Dersom forsinkelsen krever overnatting, er SAS pliktig til å dekke hotellkostnadene. Dette gjelder også transport til og fra hotellet. Det er viktig å merke seg at standarden på hotellet kan variere.
• Kommunikasjon: SAS skal legge til rette for at du kan kontakte pårørende eller arbeidsgiver, for eksempel ved å tilby gratis telefonsamtaler eller internettilgang.

Utover omsorgsplikten: Refusjon, ombooking og kompensasjon:

Utover omsorgsplikten har du også rett til refusjon, ombooking eller økonomisk kompensasjon, avhengig av situasjonen:

• Refusjon: Dersom flyvningen din blir kansellert på grunn av streik, har du rett til full refusjon av billettprisen. Dette gjelder også dersom du velger å ikke reise på grunn av streiken.
• Ombooking: SAS er forpliktet til å tilby deg ombooking til nærmeste mulige avgang, enten med SAS selv eller med et annet flyselskap. Dette gjelder også reiser med mellomlandinger.
• Økonomisk kompensasjon: I henhold til EU-forordning 261/2004 kan du ha rett til økonomisk kompensasjon dersom flyvningen din er forsinket med mer enn tre timer eller blir kansellert. Beløpet avhenger av flydistansen. Det er viktig å merke seg at streik generelt sett regnes som ekstraordinære omstendigheter, og SAS kan derfor være fritatt fra å betale kompensasjon. Likevel er det verdt å undersøke omstendighetene nærmere, da det finnes unntak fra denne regelen. For eksempel kan SAS bli holdt ansvarlig dersom de kunne ha unngått kanselleringen ved å sette inn alternative ressurser.

Dokumenter alt:

Det er avgjørende å dokumentere alt som skjer under en streik. Ta vare på kvitteringer for mat, drikke og transport, samt all kommunikasjon med SAS. Dette vil gjøre det enklere å kreve refusjon eller kompensasjon i etterkant.

Ved å kjenne dine rettigheter står du sterkere når SAS streiker. Husk å være proaktiv og ta kontakt med SAS for å avklare dine muligheter.