Kdy mi přijde nová karta?

Kdy dorazí moje nová karta? A co PIN kód?

Čekání na novou platební kartu může být napínavé, zvláště pokud tu starou ztratíte, zablokujete nebo se blíží konec její platnosti. Dobrá zpráva je, že proces doručení je obvykle rychlý a efektivní.

Vaše nová karta k vám dorazí do 10 pracovních dnů. Důležité je si uvědomit, že se jedná o pracovní dny, takže víkendy a svátky se do této lhůty nepočítají. Pokud si například objednáte kartu v pátek, začne lhůta 10 pracovních dnů běžet až následující pondělí.

A co PIN kód? Pro vaši bezpečnost je PIN kód zasílán samostatně doporučenou poštou, nezávisle na doručení samotné karty. To znamená, že karta a PIN kód mohou dorazit v různé dny, a dokonce i od různých doručovatelů. Nebojte se, pokud PIN kód nedorazí ve stejný den jako karta. Je to standardní postup pro zvýšení bezpečnosti.

Několik tipů pro hladký průběh:

• Sledujte doručovací lhůty: Pokud se blíží konec 10denní lhůty a kartu jste stále neobdrželi, kontaktujte svou banku nebo vydavatele karty.
• Udržujte si přehled o doručovací adrese: Ujistěte se, že banka má vaši aktuální a správnou doručovací adresu. Změna adresy může proces doručení zkomplikovat.
• Buďte trpěliví: I když je doručení karty obvykle rychlé, mohou nastat nepředvídatelné okolnosti, které proces zpozdí.

Doufáme, že vám tyto informace pomohou. V případě jakýchkoli dotazů se neváhejte obrátit na svou banku nebo vydavatele karty.