Proč mi nefungují zprávy na Instagramu?

Proč mi nefungují zprávy na Instagramu?

Problém s fungováním zpráv na Instagramu může být frustrující, zvláště když se snažíte spojit s přáteli a rodinou. Nebojte se, existuje několik běžných řešení, která můžete vyzkoušet před tím, než zkusíte radikálnější kroky.

Nejprve zkontrolujte základní věci. Restartujte aplikaci Instagram. Často stačí jednoduchý restart, aby se vyřešily drobné problémy s připojením. Pokud se problém přetrvává, zkuste se přihlásit do Instagramu přes webový prohlížeč. Fungují-li vám zprávy v prohlížeči, pak je pravděpodobné, že problém spočívá v samotné aplikaci pro váš telefon nebo tablet.

Co dělat, když zprávy fungují v prohlížeči, ale ne v mobilní aplikaci?

V takovém případě zkuste následující kroky:

• Vyčistěte mezipaměť a data aplikace. To pomůže odstranit případné chyby, které se mohly nahromadit. Postup je obvykle v nastavení vašeho telefonu/tabletu pod “Aplikace” nebo “Správce aplikací”. Najděte aplikaci Instagram a vymažte mezipaměť i data. Po vymazání restartujte telefon/tablet.

• Přejistěte si internetové připojení. Slabé Wi-Fi nebo špatné mobilní datové připojení mohou ovlivnit fungování zpráv. Zkuste se připojit k jinému Wi-Fi síti nebo aktivujte mobilní data, pokud to používáte.

• Odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Instagram. Toto je radikální řešení, ale pokud nic jiného nefungovalo, může to pomoci. Odinstalujte aplikaci a stáhněte si ji znovu z příslušné obchodu s aplikacemi (App Store nebo Google Play).

• Zkontrolujte nastavení soukromí. Ujistěte se, že v nastavení Instagramu nejsou aktivovaná omezení pro příjem zpráv od konkrétních uživatelů nebo skupin.

Další možné důvody:

• Problémy na straně Instagramu. Někdy může být problém s fungováním zpráv na Instagramu způsobeno technickými problémy na straně samotné platformy. Sledování oficiálních kanálů Instagramu vás může informovat o případných výpadcích.
• Omezení a blokády. Kontrolujte, zda jste nebyli zablokováni nebo omezeni na zasílání zpráv.

Pokud ani po provedení těchto kroků problém přetrvává, doporučujeme kontaktovat podporu Instagramu. V popisu problému ujasněte, jaké kroky jste již provedli. S detailním popisem situace a kroků, které jste udělali, je pro tým podpory mnohem snazší najít řešení.