Jak správně volat záchranku?

Jak správně volat záchrannou službu a zachránit drahocenné minuty

Volání záchranné služby je v krizových situacích záležitostí života a smrti. Každá sekunda se počítá, a proto je klíčové znát správný postup, aby se záchranáři dostali k postiženému co nejrychleji a s co nejkompletnějšími informacemi. Zapamatujte si: v ohrožení života volejte 155.

Před voláním:

Než zvednete telefon, snažte se zachovat klid a shromáždit potřebné informace. Panika může ztížit komunikaci a poskytnutí přesných údajů. Zkuste si zodpovědět následující otázky:

• Co se stalo? Stručně a jasně popište událost, například „Muž upadl a je bezvědomí“, „Žena má silné bolesti na hrudi a dušnost“, „Dítě se udusilo kusem jídla“. Vyhněte se zbytečným detailům a soustřeďte se na podstatu.
• Kde se to stalo? Uveďte přesnou adresu, včetně čísla popisného a orientačních bodů (např. „ulice Květnová 12, naproti pekárně“). Pokud se nacházíte mimo zastavěnou oblast, snažte se co nejlépe popsat polohu – například pomocí GPS souřadnic, jména nejbližší vesnice a silnice, popisu okolní krajiny.
• Kdy se to stalo? Uveďte přibližný čas vzniku události.
• Jaký je stav postiženého? Popisujte příznaky: dýchání, puls, vědomí, krvácení. Jestliže je to možné, zkontrolujte základní životní funkce.
• Kolik je postižených?
• Jaké je vaše jméno a telefonní číslo? Záchranáři vás budou potřebovat kontaktovat pro případné upřesnění informací.

Během hovoru:

• Mluvte jasně a zřetelně. Dbejte na artikulaci a snažte se vyhnout žargonům a slangovým výrazům.
• Poslouchejte pokyny operátora. Záchranáři vám mohou poskytnout první pomoc telefonicky. Dodržujte jejich instrukce přesně.
• Neukládejte telefon. Zůstaňte na lince, dokud vám operátor nedá pokyn k ukončení hovoru.
• Nezavěšujte první! Operátor hovor ukončí.

Aplikace Záchranka:

Pro ještě rychlejší a přesnější lokalizaci a předání důležitých informací před příjezdem záchranářů doporučujeme používat mobilní aplikaci Záchranka. Tato aplikace automaticky sdělí dispečerům vaši přesnou polohu a umožňuje vyplnit potřebné informace předem, čímž se šetří drahocenné minuty. Stáhněte si ji a ujistěte se, že je v telefonu nainstalovaná a funkční.

Závěr:

V případě ohrožení života neváhejte a volejte ihned 155. Dodržováním výše uvedených kroků pomůžete záchranářům efektivněji zasáhnout a zvýšíte šanci na úspěšný záchranný zásah. Pamatujete, že rychlost a přesnost informací jsou v krizových situacích klíčové pro záchranu lidských životů.