Como gerir um comunicador assertivo?

Gerenciando o Comunicador Assertivo: Mais do que Palavras, Uma Postura

A comunicação assertiva é um objetivo valioso, mas sua gestão exige mais do que apenas dominar técnicas de expressão. Trata-se de cultivar uma postura consistente que promova relações saudáveis e produtivas. Este artigo foca não apenas em como se comunicar assertivamente, mas em como gerir essa habilidade no dia a dia, evitando armadilhas comuns e maximizando seus benefícios.

A assertividade, em essência, é a capacidade de expressar suas necessidades e opiniões com respeito e clareza, sem agredir ou se submeter. Entretanto, a prática exige autoconsciência e constante aprimoramento. Gerenciar um comunicador assertivo significa, portanto, estar atento a diversos aspectos:

1. Automonitoramento e Autoconhecimento: Antes mesmo de interagir, reflita sobre seu estado emocional. Ansiedade ou frustração podem comprometer a assertividade, levando a reações impulsivas ou passivas. Pratique a respiração consciente para regular suas emoções antes de abordar uma situação que exige comunicação assertiva. Identifique seus gatilhos emocionais e desenvolva estratégias para lidar com eles.

2. Escutando Ativamente, Além das Palavras: A escuta ativa é crucial. Não se trata apenas de ouvir, mas de compreender o outro. Observe a linguagem corporal, o tom de voz e o contexto da mensagem. Faça perguntas para esclarecer dúvidas e demonstrar interesse genuíno. Paráfrases (“Se eu entendi direito, você está dizendo…”) demonstram sua atenção e garantem a compreensão mútua.

3. Linguagem Corporal Consciente: Sua postura comunica tanto quanto suas palavras. Mantenha contato visual, mas sem fixar o olhar intensamente. Uma postura ereta, mas relaxada, transmite confiança. Gestos abertos e um sorriso genuíno demonstram receptividade e abertura ao diálogo.

4. Expressão Verbal Clara e Respeitosa: Use a primeira pessoa (“Eu sinto…”, “Eu penso…”) para assumir a responsabilidade por suas emoções e opiniões. Evite generalizações e julgamentos. Seja específico nas suas solicitações e defina expectativas claras. A clareza evita mal-entendidos e frustrações.

5. Lidando com Críticas Construtivas: A assertividade não significa impermeabilidade a críticas. Aprenda a diferenciar críticas construtivas de ataques pessoais. Ouça atentamente, procure entender o ponto de vista do outro e, se pertinente, peça esclarecimentos. Se a crítica for válida, agradeça e considere-a para seu desenvolvimento pessoal.

6. Empatia e Perspectivas Divergentes: Coloque-se no lugar do outro. Entender a perspectiva do interlocutor, mesmo que discordando, facilita a comunicação e demonstra respeito. Reconheça a validade das emoções e opiniões alheias, mesmo que não as compartilhe.

7. Assertividade como Processo, não Destino: A comunicação assertiva é uma jornada, não um destino. Há momentos em que você pode falhar, e isso é natural. Aprenda com os erros, ajuste suas estratégias e continue praticando. A constância é a chave para se tornar um comunicador assertivo eficaz.

Gerenciar um comunicador assertivo é um processo contínuo de autoaperfeiçoamento. Requer prática, autoconsciência e a vontade de construir relacionamentos mais saudáveis e produtivos. Ao focar nestes pontos, você não apenas aprimorará sua comunicação, mas também sua capacidade de lidar com as mais diversas situações interpessoais.