Czy od każdej umowy można odstąpić w ciągu 14 dni?

Czy zawsze mam 14 dni na odstąpienie od umowy? Niekoniecznie!

Prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni to dla konsumentów cenna ochrona, gwarantująca możliwość zmiany decyzji po przemyśleniu zakupu. Jednak powszechne przekonanie, że dotyczy to każdej umowy, jest błędne. Choć prawo zapewnia ten okres refleksji w zdecydowanej większości przypadków, istnieją istotne wyjątki i niuanse, o których warto wiedzieć.

Podstawowym prawem jest prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, określone w ustawie o prawach konsumenta. Dotyczy to m.in. zakupów internetowych, telefonicznych, a także tych dokonanych w domu klienta, ale tylko wtedy, gdy przedsiębiorca sam inicjował kontakt (np. poprzez telefon, e-mail) i umówił się na wizytę. W tych przypadkach 14-dniowy termin na odstąpienie od umowy liczy się od dnia wydania rzeczy lub zawarcia umowy – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpiło później.

Ale uwaga! Nie zawsze jest to 14 dni. Istnieje istotny wyjątek dotyczący sytuacji, gdy przedsiębiorca pojawi się u konsumenta bez uprzedniego zapowiedzenia lub umowa zostanie zawarta podczas wycieczki lub innej imprezy turystycznej. W takich przypadkach okres na odstąpienie wydłuża się do 30 dni. Ten dłuższy termin wynika z faktu, że konsument jest wówczas narażony na presję lub może być mniej świadomy swoich praw w specyficznych okolicznościach.

Co z innymi umowami? Prawo odstąpienia w ciągu 14 dni nie obejmuje wszystkich umów konsumenckich. Wykluczenia dotyczą m.in.:

• Umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał je w pełni za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia o utracie prawa odstąpienia. Przykładowo, jeśli zleciliśmy i opłaciliśmy naprawę sprzętu, a przedsiębiorca ją wykonał, prawo odstąpienia wygasa.
• Umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli konsument wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz został poinformowany o utracie prawa odstąpienia. Pobranie ebooka czy aplikacji przed upływem 14 dni skutkuje utratą prawa do odstąpienia.
• Umów o dostarczanie gazet, czasopism lub magazynów, chyba że umowa została zawarta na czas nieokreślony.
• Umów o świadczenie usług zakwaterowania, innych niż do celów mieszkalnych, przewozu rzeczy, najmu samochodów, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli umowa określa datę lub okres świadczenia usługi.

Zanim podpiszesz umowę, zawsze dokładnie przeczytaj jej treść i sprawdź, czy przysługuje Ci prawo odstąpienia i jaki jest jego termin. W razie wątpliwości, zasięgnij porady prawnej. Pamiętaj, że termin odstąpienia od umowy to ważny element ochrony konsumentów, jednak jego zastosowanie nie jest uniwersalne i zależy od specyfiki zawartej umowy.