Ile czasu na odstąpienie od umowy?

Czas na odstąpienie od umowy

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa przysługuje konsumentowi w ciągu 14 dni. Oznacza to, że konsument może zrezygnować z umowy bez podania przyczyny w ciągu dwóch tygodni od jej zawarcia.

Od kiedy liczy się termin na odstąpienie od umowy?

Termin na odstąpienie od umowy liczy się od dnia, w którym konsument objął towar w posiadanie. W przypadku umowy o świadczenie usług termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

Jak odstąpić od umowy?

Aby odstąpić od umowy, konsument musi złożyć oświadczenie o odstąpieniu. Może to zrobić na piśmie, pocztą elektroniczną lub ustnie. W oświadczeniu należy wskazać numer umowy, datę jej zawarcia oraz numer zamówienia.

Koszty odstąpienia od umowy

Konsument obciążony jest jedynie kosztami bezpośrednio związanymi z odesłaniem towaru. Nie dotyczy to przypadków, gdy przedsiębiorca zgodził się odebrać towar na własny koszt.

Zwrot pieniędzy

Przedsiębiorca ma obowiązek zwrócić konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Płatności mogą być zwrócone tą samą metodą, jaką zostały dokonane lub inną uzgodnioną z kons konsumentem.

Ważne informacje

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku:

• świadczenia usług, których wykonanie rozpoczęło się za zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
• dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
• świadczenia usług w zakresie zakwaterowania, transportu, gastronomii lub usług związanych z czasem wolnym, jeżeli umowa wskazuje konkretny dzień lub okres świadczenia
• umów, w których cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy
• umów o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy
• umów o dostawę towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności
• umów o świadczenie usług, w zakresie których przedsiębiorca wykonał usługę na podstawie wyraźnego żądania konsumenta, przy czym przed rozpoczęciem świadczenia przedsiębiorca poinformował konsumenta, że po wykonaniu usługi przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy
• umów o dostawę towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami
• umów o dostawę napojów alkoholowych, których cena została uzgodniona w chwili zawarcia umowy sprzedaży, a których dostawa może nastąpić dopiero po upływie 30 dni i których wartość zależy od wahań na rynku, nad którymi przedsiębiorca nie ma kontroli
• umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb
• umów o dostawę towarów, które mogą ulec szybkiemu zepsuciu lub których termin przydatności do spożycia jest krótki
• umów o naprawy lub konserwacji, z wyjątkiem części zamiennych i materiałów zużywalnych
• umów o świadczenie usług w zakresie przewozu osób w celach turystycznych
• umów o przewóz rzeczy
• umów o dostawę żywności, napojów lub innych towarów codziennego użytku dostarczanych regularnie w miejscu zamieszkania konsumenta lub w miejscu jego pracy
• umów zawartych podczas aukcji publicznej
• umów o świadczenie usług zdrowotnych
• umów o usługi, których przedmiotem jest zakładanie, naprawa lub konserwacja instalacji wodociągowych, gazowych i elektrycznych