Ile ma się czasu na odstąpienie od umowy?

Ile czasu naprawdę masz na odstąpienie od umowy? Demistyfikacja 14 i 30 dni.

Prawo do odstąpienia od umowy to ważny element ochrony konsumenta. Wiele osób kojarzy go z magicznymi “14 dniami”, ale rzeczywistość jest nieco bardziej zniuansowana. Choć 14 dni to standard, w pewnych sytuacjach ten termin wydłuża się do 30 dni. Rozwiejmy wątpliwości i zobaczmy, kiedy przysługuje nam które prawo.

Kluczowe jest zrozumienie, gdzie i jak doszło do zawarcia umowy. To właśnie okoliczności podpisania dokumentu determinują długość terminu na odstąpienie.

Standardowe 14 dni – najczęstszy scenariusz:

Czternastodniowy termin na odstąpienie od umowy dotyczy większości sytuacji, w tym:

• Zakupy internetowe: To najpopularniejszy przypadek. Obejmuje on zakupy na platformach e-commerce, aukcjach online i bezpośrednio w sklepach internetowych.
• Zakupy na odległość (poza lokalem przedsiębiorstwa): Do tej kategorii zaliczają się np. zamówienia telefoniczne, przez katalogi czy podczas prezentacji organizowanych poza siedzibą firmy.
• Umówiona wizyta akwizytora: Jeżeli sami umówiliśmy wizytę przedstawiciela handlowego w naszym domu i podpisaliśmy umowę podczas tej wizyty, również obowiązuje nas 14-dniowy termin.

Wydłużony termin 30 dni – ochrona przed nieuczciwymi praktykami:

Przepisy przewidują dłuższy, 30-dniowy termin na odstąpienie od umowy w sytuacjach, które mogą być szczególnie narażone na wywieranie presji na konsumenta:

• Niezapowiedziana wizyta akwizytora: Jeżeli sprzedawca pojawił się w naszym domu bez uprzedniego umówienia, mamy aż 30 dni na zmianę zdania. To zabezpieczenie przed potencjalnie agresywnymi technikami sprzedaży.
• Umowy zawarte podczas wycieczek zorganizowanych przez przedsiębiorcę: Dotyczy to sytuacji, gdy umowę podpisaliśmy podczas wycieczki, której głównym lub jednym z głównych celów była sprzedaż produktów lub usług.

Bieg terminu – kiedy zaczyna się liczyć czas?

W przypadku umów na dostawę towaru, termin na odstąpienie biegnie od dnia, w którym weszliśmy w fizyczne posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez nas weszła w posiadanie rzeczy.

Natomiast w przypadku umów o świadczenie usług, termin biegnie od dnia zawarcia umowy.

Pamiętaj! Zawsze warto dokładnie przeczytać umowę i upewnić się, jaki termin na odstąpienie nas obowiązuje. W razie wątpliwości należy skonsultować się z Rzecznikiem Praw Konsumenta lub inną organizacją zajmującą się ochroną praw konsumentów. Znajomość swoich praw to klucz do bezpiecznych i satysfakcjonujących zakupów.