¿Cuánto tiempo hay que esperar para hacerse atender en el IESS?

El Tiempo de Espera en el IESS tras una Emergencia: Desmitificando las 72 Horas

El Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) es una piedra angular en la protección social de los ecuatorianos, garantizando el acceso a servicios médicos, pensiones y otros beneficios. Sin embargo, el proceso para acceder a estos servicios, especialmente tras una emergencia, puede generar dudas e inquietudes. Una de las preguntas más frecuentes es: ¿cuánto tiempo debo esperar para recibir atención médica del IESS después de un evento urgente?

La respuesta, aunque aparentemente sencilla, requiere un análisis más profundo. Si bien es cierto que existe una directriz que menciona un periodo de 72 horas, la realidad del acceso a la atención en el IESS tras una emergencia presenta matices importantes.

Las 72 Horas: Contexto y Realidad

Es común escuchar sobre la necesidad de esperar 72 horas tras un evento de emergencia para poder solicitar formalmente la cobertura médica del IESS. Este periodo, como se ha mencionado, se justifica como un lapso necesario para la activación de los servicios y la verificación de la afiliación del beneficiario. Durante este tiempo, se realiza la comprobación de que la persona está al día con sus contribuciones y que, por lo tanto, cumple con los requisitos para acceder a la atención.

Sin embargo, es crucial enfatizar que esta espera de 72 horas NO significa la negación de atención médica INMEDIATA en caso de emergencia. El IESS, en su compromiso con la salud de sus afiliados, prioriza la atención urgente e indispensable para estabilizar al paciente y preservar su vida.

¿Qué sucede entonces durante estas 72 horas?

• Atención de Emergencia: Si la situación es crítica, el afiliado debe ser trasladado al centro de salud más cercano, sea este del IESS o no. La prioridad es la atención médica inmediata.
• Proceso Administrativo Paralelo: Mientras el paciente recibe atención, sus familiares o un representante pueden iniciar el proceso de regularización y verificación de la afiliación. Esto implica presentar la documentación necesaria y coordinar con el IESS para asegurar la cobertura una vez transcurridas las 72 horas (si aplica).
• Estabilización y Transferencia: Una vez estabilizado el paciente, y transcurrido el periodo de verificación (o incluso antes, dependiendo de la gravedad), se coordinará su traslado a un centro de salud de la red del IESS, si fuese necesario para continuar con el tratamiento.

Importante Distinción: Emergencia vs. Urgencia

Es fundamental diferenciar entre una emergencia y una urgencia. Una emergencia implica una situación que pone en riesgo la vida del paciente y requiere atención inmediata. Una urgencia, por otro lado, aunque necesita atención médica pronta, no representa un peligro inminente para la vida. La política de las 72 horas generalmente se aplica con más rigidez a las urgencias que a las emergencias.

Recomendaciones para Evitar Contratiempos

• Mantener la Afiliación al Día: Asegurarse de estar al día con los pagos y la afiliación al IESS es crucial para evitar demoras innecesarias.
• Informar y Documentar: En caso de emergencia, informar inmediatamente al IESS sobre la situación y documentar toda la atención recibida.
• Conocer los Derechos: Informarse sobre los derechos como afiliado al IESS y exigir el cumplimiento de los mismos.
• Comunicación con el IESS: Mantener una comunicación constante con el IESS para aclarar dudas y agilizar el proceso.

En conclusión, si bien existe un periodo de verificación de 72 horas después de una emergencia, este no debe interpretarse como una restricción al acceso a la atención médica inmediata. La prioridad del IESS es salvaguardar la vida del afiliado, y por lo tanto, la atención de emergencia siempre debe ser prioritaria. Sin embargo, el proceso administrativo paralelo, la regularización de la afiliación y la comunicación con el IESS son cruciales para garantizar la cobertura adecuada y evitar contratiempos posteriores. Es fundamental estar informado y preparado para actuar con rapidez y eficiencia en caso de emergencia.