上司に「すみません」と言われた時の返事は？

上司に「すみません」と言われた時の適切な返答

職場での対人関係において、上司に謝罪されることは必ずしも快適な状況ではありません。しかし、このような状況で適切な返答をすることで、プロフェッショナルな印象を与え、状況を円滑に解決できます。

適切な返答

上司に「すみません」と言われた場合、一般的に次のような言葉が適切な返答として考えられます。

• 「とんでもないです」
• 「お気になさらずに」

これらの言葉は、次のことを意味します。

• 上司の気遣いを感謝している
• 問題は深刻に受け止めていない
• 今後は問題も解決済みである

その他の適切な返答

状況によっては、以下の返答も適切な場合があります。

• 「ありがとうございます。ご心配をおかけしてしまい申し訳ありませんでした」
  これは、謝罪を謙虚に受け止め、責任感を示していることを示します。

• 「ご指摘いただき感謝しております。改善に努めます」
  これは、フィードバックを受け入れ、向上心があることを示します。

• 「今後、このようなことがないように努めます」
  これは、問題の再発を防ぐための決意を示します。

避けるべき返答

次の返答は避けるべきです。

• 「あなたが悪いんです」
  これは対立を招き、謝罪の意図を無にしかねません。

• 「どういたしまして」
  これは型にはまった返答で、感謝の意が十分に伝わらない可能性があります。

• 「謝らなくていいのに」
  これは、謝罪を軽視している印象を与えます。

補足事項

上司に謝られる際には、次の点にも注意することが重要です。

• 丁寧な口調で話す
• 適切なボディーランゲージを使用する（アイコンタクト、うなずきなど）
• 必要に応じて、お礼やねぎらいの言葉を伝える
• 状況が許せば、ユーモアを交えることも検討する

適切な返答をすることで、上司との良好な関係を維持し、問題を円滑に解決できます。