ローソンアプリでポンタが表示されないのはなぜですか？

ローソンアプリでPontaが表示されない原因と解決策

ローソンアプリでPontaが表示されない場合には、いくつかの原因が考えられます。ここでは、その原因と解決策をご紹介します。

1. アプリの設定の確認

• アプリ内の「設定」をタップします。
• 「よくあるご質問・お問合せ」を選択します。
• 「Pontaカードが表示されない」という問題がないかを確認します。

2. デジタルPontaカードが表示されない場合

• 登録した電話番号が正しいことを確認します。
• アプリの最新バージョンを使用していることを確認します。
• アプリを再起動します。
• キャッシュとデータを削除してアプリを再インストールします。

3. デジタルPontaカードが表示されているが利用できない場合

• Pontaポイントの利用が一時的に停止されている可能性があります。ローソン店舗またはカスタマーサポートにお問い合わせください。
• 会員情報が正しく登録されていることを確認します。
• 有効期限が切れていないことを確認します。

4. その他の可能性のある原因

• サーバーのメンテナンスまたは障害により、Pontaカードが表示されない場合があります。
• アプリに何らかの問題が発生している可能性があります。この場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

カスタマーサポートへの問い合わせ

上記の手順で解決できない場合は、ローソンカスタマーサポートにお問い合わせください。

• 電話：0120-07-3311（24時間受付）
• メール：https://www.lawson.co.jp/form/customer/
• Twitter：ローソンお客様相談室（@akiko_lawson）

注意事項

• Pontaポイントを利用するには、ローソンアプリへのログインが必要です。
• デジタルPontaカードは、ローソン店舗でのみ利用できます。
• Pontaポイントは、有効期限があります。期限を過ぎると失効します。