携帯が壊れてラインが使えなくなったらどうすればいいですか？

スマホ故障！LINEが使えない！そんな時のピンチ脱出術：電話番号変更・機種変更、あらゆるケースに対応

スマホが突然壊れてLINEが開けなくなった！そんな絶望的な状況に陥った時、どうすれば良いのでしょうか？友人との連絡、仕事のやり取り、大切な思い出の写真…LINEが使えないと、日常生活に大きな支障をきたしますよね。

この記事では、スマホ故障でLINEが使えなくなった場合の対処法を、状況別に徹底解説します。諦める前に、ぜひ一度お試しください。

1. 壊れたスマホでLINEにアクセスできない状況の確認

まず、本当にLINEにアクセスできない状況なのか、確認しましょう。

• 電源が入らない: これは物理的な故障の可能性が高いです。
• 画面が割れて操作できない: タッチ操作ができなければ、LINEを起動できません。
• アプリが起動しない、またはフリーズする: アプリ自体の問題か、スマホのOSの問題かもしれません。
• LINEにログインできない: パスワードを忘れた、またはアカウントにアクセスできない状態です。

2. データバックアップの有無を確認

日頃からLINEのトーク履歴をバックアップしているかどうかで、復旧の難易度が大きく変わります。

• バックアップ済の場合: 新しいスマホにLINEをインストールし、バックアップデータから復元することで、ほとんどのデータを引き継ぐことができます。
• バックアップしていない場合: トーク履歴の復元は非常に困難です。諦めずに、以下の方法を試してみましょう。

3. 電話番号別対処法

3.1 同じ電話番号で新しいスマホを使う場合

これが最もスムーズな復旧方法です。

1. 新しいスマホにLINEをインストール: App StoreまたはGoogle PlayストアからLINEアプリをダウンロードします。
2. ログイン: 以前と同じ電話番号とパスワードでログインします。
3. SMS認証: LINEからSMSで認証コードが送信されます。新しいスマホでコードを受け取り、入力します。

注意点: SMS認証は、同じ電話番号が利用できる場合に限ります。

3.2 電話番号を変更した場合

電話番号が変わってしまった場合でも、アカウントを引き継ぐことは可能です。

1. 新しいスマホにLINEをインストール: 上記と同様です。
2. 「アカウントを引き継ぐ」を選択: ログイン画面で「アカウントを引き継ぐ」を選択します。
3. 以前の電話番号とパスワードを入力: 壊れたスマホで使用していた電話番号とパスワードを入力します。
4. 年齢確認: 年齢確認が必要な場合があります。
5. 新しい電話番号で認証: 新しい電話番号を入力し、SMS認証を行います。

注意点:

• 年齢認証が必要な場合: 18歳未満の場合、年齢確認が必要です。
• 友だち自動追加/連携アプリ: 引き継ぎ時に、友だち自動追加や連携アプリの設定を確認しましょう。

4. SMS認証ができない場合

壊れたスマホでSMSが受信できない場合、LINEサポートに問い合わせる必要があります。

1. LINEサポートに問い合わせ: LINEアプリのヘルプセンターまたはLINE公式ウェブサイトから問い合わせます。
2. 状況を詳細に説明: スマホが壊れた状況、アカウント情報、本人確認書類などを提出します。
3. LINEサポートからの指示に従う: LINEサポートが状況を確認し、他の方法で本人確認を行う場合があります。

5. 友だちに連絡を取る

LINEが復旧するまでの間、他の連絡手段を使って友だちに連絡を取りましょう。電話、メール、SNSなど、可能な方法を試してみてください。

6. 予防策：日頃からできること

• トーク履歴の定期的なバックアップ: Google DriveやiCloudに定期的にバックアップを取りましょう。
• パスワードの管理: パスワードを忘れないように、安全な場所に記録しておきましょう。
• 電話番号の変更時の対応: 電話番号を変更した場合は、LINEの設定で電話番号を更新しましょう。

スマホの故障は誰にでも起こりうる事態です。焦らずに、上記の対処法を試してみてください。LINEサポートに問い合わせることも有効な手段です。日頃からバックアップを心がけ、万が一の事態に備えましょう。

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