NTTの故障の電話はどこにかけていいですか？

NTTの故障の電話はどこにかけていいですか？

NTTの電話サービスに関する故障や不具合が発生した場合、以下の番号にご連絡ください。

故障受付（113）

• 電話回線や光ファイバー回線の故障
• 電話機の故障
• インターネット接続の障害
• FAXの不具合

お話し中調べ（114）

• 通話中の相手の電話番号調べる
• 過去の通話履歴の確認

NTT東日本のみ：受付方法の変更（土日祝日9:00～17:00）

• 自動音声ガイダンスによる受付（一部の地域を除く）
• 電話以外の連絡方法（Webフォーム、LINE、メール）

連絡方法の詳細はNTTのホームページでご確認ください。

連絡時の注意事項

• 連絡の際は、以下の情報を準備しておくとスムーズです。
  • 電話番号
  • 故障の状況（いつから発生しているか、どのような症状があるかなど）
  • 利用中の機器（電話機、モデムなど）
• NTTからの折り返しの電話に出られない場合は、迷惑電話対策サービスを一時的に解除しておきましょう。
• 自動音声ガイダンスによる受付の場合は、ガイダンスに従って操作してください。
• 故障が深刻な場合は、すぐにご連絡ください。