NTTの故障は113番に電話すればいいですか？

NTT電話サービスの障害に関する問い合わせ方法

NTT電話サービスの障害が発生した場合、専用の電話番号113に電話してください。

対象となる障害内容

113番で受け付けている電話回線に関する障害は次のとおりです。

• 通話不能
• 雑音
• 発信音異常
• その他の電話回線に関するトラブル

連絡方法

• 固定電話または携帯電話から113番に電話してください。
• 公衆電話からの連絡も可能です。

緊急時の対応

緊急性が高い障害が発生した場合は、以下の手順に従ってください。

1. 近隣の携帯電話などから113番に連絡を試みる。
2. 113番が不通の場合は、携帯電話の緊急通報用電話番号（110番、119番）を利用する。

注意事項

• NTT東日本とNTT西日本は同一のフリーダイヤル番号（113）で障害受付を行っています。
• 113番への電話は無料です。
• 障害状況によって、復旧までに時間がかかる場合があります。