「ありません」の丁寧な言い方は？

「ありません」の丁寧な言い方

「ありません」は、日常会話ではよく使われる表現ですが、ビジネスシーンや目上の方への対応など、より丁寧な印象を与えたい場面では、「ございません」が適切です。「ございません」は「ございます」の否定形であり、相手への敬意をより強く示すことができます。

しかし、単に「ございません」と表現するだけでなく、状況に応じて適切な言い回しを選ぶことで、さらに丁寧で洗練された印象を与えられます。

「ございません」の丁寧な言い換え表現について、いくつかのパターンを見ていきましょう。

1. 状況に応じた表現

• 単なる否定：「～ございません。」 これは最も基本的な表現です。例えば、「資料はございません。」、「ご希望に沿った商品はございません。」など。

• 理由を添えて：「～ございません。」 理由を説明することで、より丁寧な印象を与えます。「ご希望のサイズが、現在、在庫にございません。」のように、状況に応じて、丁寧な理由付けを加えると良いでしょう。「～ご用意ができておりません。」という表現も同様の効果があります。

• 代替案を提示：「～ございませんが、～はいかがでしょうか。」 直接的な拒絶を避け、代替案を提示することで、より円滑なやり取りができます。「ご希望の商品はお取り寄せでしかございませんが、類似の商品をいくつかご提案できます。」など。

• 「～致しましてはお」を伴う表現：「～致しましてはお、ございません。」 「～致しましてはお」を付け加えることで、より丁寧な印象になります。「ご希望の商品に関しましては、現在、在庫にございません。」など。

2. より丁寧な表現

• 「～の件ですが、…」 依頼事項など、丁寧さをさらに高めたい場合。「お問い合わせの件ですが、ご希望の商品はお取り寄せ以外に、現在、ご用意ができておりません。」

• 「恐れ入りますが…」 何らかの不都合や不便さを伝える際に、謝罪の気持ちを込めることで、相手に配慮を示します。「恐れ入りますが、ご希望の商品につきましては、現在、在庫がございません。」

• 「現在、…でございます。」 「ございません」を「現在、…でございます」のように言い換えることで、より丁寧な印象を与えられます。例えば、「現在、在庫はございません。」のように言い換えることができます。

• 「現在…でございますので…」 「～ございません」の後ろに理由付けを付け加えて「現在…でございますので…」のように言い換えることも可能です。「現在在庫がございませんので、ご希望の商品を代替品でご用意させていただきたく存じます。」のように使えます。

3. 状況別の具体例

• 電話対応: 「お電話ありがとうございます。ただいま、ご希望の商品につきましては、在庫がございません。」
• メール対応: 「メールありがとうございます。現在、ご希望の商品につきましては、在庫がございません。代替商品のご提案につきましては、改めてご連絡させていただきます。」
• お客様対応: 「恐れ入りますが、ご希望の商品は現在、在庫しておりません。類似の商品ですが、こちらをご検討いただけませんか？」

まとめ

「ございません」は、「ありません」よりも丁寧な表現ですが、状況に応じて適切な言い回しを選ぶことで、より丁寧で洗練された印象を与えられるでしょう。 「～でございますので」や「恐れ入りますが」などのフレーズを適宜組み込むことで、敬意を払いながら、円滑なコミュニケーションを図ることが可能です。 相手への配慮を忘れないよう心がけることが大切です。 ビジネスシーンでは、これらの丁寧な表現を心がけることで、より信頼感とプロフェッショナルな印象を与えることができます。