ANAの座席指定ができないのはなぜですか？

ANAの座席指定ができない時、その理由とは？

飛行機の旅を快適に過ごすためには、座席選びは重要な要素です。窓際で景色を楽しみたい、通路側で自由に動きやすくしたいなど、希望は人それぞれでしょう。しかし、ANAの航空券予約時に、座席指定ができないという経験をした方もいるのではないでしょうか？

実は、ANAの座席指定ができないのには、様々な理由が考えられます。今回は、その中でも特に可能性の高い理由をいくつか詳しく解説していきます。

1. 搭乗にサポートが必要な方の席を確保するため

ANAを含む航空会社は、車いす利用者や盲導犬同伴者、介助者同伴の方など、搭乗にサポートが必要な方に対して、安全で快適な空の旅を提供する義務を負っています。そのため、これらの利用者の方がスムーズに搭乗できるよう、特定の座席を事前に確保しているケースがあります。

例えば、車いす利用者の方には、トイレや通路へのアクセスが容易な座席を優先的に案内します。また、盲導犬同伴者の方には、他の乗客の迷惑にならないよう、足元が広く確保できる座席が割り当てられることが多いです。

このような背景から、一般の乗客による座席指定が制限される場合があります。特に、サポートが必要な方が利用しやすい座席は、予約開始直後から指定できない可能性が高いと言えるでしょう。

2. 機材変更や運航上の都合

航空会社の都合により、機材変更や便の変更が発生する場合があります。この場合、当初予約していた座席が利用できなくなるため、座席指定ができない状況になることがあります。

機材変更とは、当初予定していた機体と異なる機体で運航されることを指します。例えば、機材トラブルや整備の都合などにより、当初予定していた機体よりも座席数の少ない機体に変わる場合があります。この場合、座席配置も変更となるため、事前に座席指定をしていた場合でも、希望通りの座席に座れない可能性があります。

また、運航上の都合とは、天候不良や空港の混雑状況など、航空会社のコントロールが難しい要因によって、便の変更や遅延が発生することを指します。この場合も、座席配置が変更となる可能性があり、座席指定が制限される場合があります。

3. 予約クラスによる制限

ANAでは、運賃クラスによって座席指定の開始時期や範囲が異なります。例えば、早期割引運賃など、お得な運賃クラスの場合、座席指定が後回しになる傾向があります。これは、航空会社側としては、正規料金を支払っている顧客を優先したいという意図があるためです。

そのため、お得な運賃で航空券を予約した場合、座席指定ができない可能性が高くなります。座席指定を希望する場合は、予約クラスを変更するか、座席指定が開始されるまで待つ必要があるでしょう。

4. システム上のエラー

稀に、ANAの予約システムにエラーが発生し、座席指定ができない場合があります。この場合、ANAのウェブサイトやアプリ上から予約状況を確認しても、座席指定ができない状態が続きます。

システムエラーが発生している場合は、ANAのコンタクトセンターに問い合わせるか、空港のチェックインカウンターで直接相談してみましょう。

まとめ

ANAの座席指定ができない理由は様々ですが、航空会社側の事情やシステム上の問題など、私たちにはコントロールできない要因も多いです。座席指定を希望する場合は、早めに予約を済ませるか、予約クラスを検討するなど、事前に対策を講じておくことが重要です。