119番に知らせるべきことは何ですか？

119番通報における重要な情報提供

緊急事態が発生したら、すぐに119番に電話し、「救急です」と伝えてください。冷静さと正確な情報提供が、救急隊の迅速な対応と適切な処置につながります。

重要な情報

119番通報時に伝えるべき重要な情報は次のとおりです。

• 正確な住所：市町村名から番地まで、明確に伝えてください。救急隊があなたのもとへ迅速に到着するために不可欠です。
• 要救助者の状態：意識があるか、呼吸はあるか、出血しているかなど、要救助者の状態を簡潔に説明してください。
• 周囲の状況：救急隊が到着するまでに必要な情報があれば、伝えてください。例えば、建物内での事故や交通渋滞などです。

通報時の心構え

119番通報時には、以下の心構えがあると効果的です。

• 落ち着いて話す：焦らず、はっきりと話してください。救急隊があなたの情報を正確に理解できることが重要です。
• オペレーターの指示に従う：オペレーターは、通報者の安全と救急隊の到着を確保するために、指示を出します。落ち着いて指示に従ってください。
• 追加情報を提供する：救急隊が現場に到着した後に必要な情報があれば、電話中に伝えてください。例えば、要救助者の既往症や服用している薬などです。

通報のタイミング

119番に通報すべき緊急事態の例を次に示します。

• 心臓発作や脳卒中の疑い
• 重度の出血や骨折
• 呼吸困難や窒息
• 意識障害や痙攣
• 重大な事故や災害による負傷
• その他、命の危険がある場合

注意事項

• いかなる場合でも、イタズラや誤った通報はしないでください。貴重な救急資源の無駄遣いとなります。
• 救急車の 到着予定時間や到着が遅い理由について、オペレーターに質問しないでください。情報は、通報の優先順位や現場の状況によって異なります。
• 緊急事態でなければ、119番に電話しないでください。他の緊急連絡先を利用してください。

緊急事態の際には、冷静かつ正確に119番に通報することで、命を救い、適切な治療を確実に受けられます。これらの重要な情報を提供し、指示に従うことで、迅速な対応と効果的な救助を可能にすることができます。