119番の通報時に知らせるべきことは？

119番通報時に知らせるべき重要な情報

119番は、救急救命サービスを要請するための重要な緊急通報番号です。通報時には、以下の重要な情報を明確かつ簡潔に伝える必要があります。

1. 緊急事態の種類

火災、救急、事故など、緊急事態の種類を明確に伝えます。これにより、オペレーターは適切な派遣が可能です。

2. 発生場所

住所、交差点、ランドマークなど、緊急事態が発生している正確な場所を伝えます。この情報を伝える時は、できるだけ具体的にしてください。

3. 緊急事態の状況

「何が」「どのように」起きているのか、見える範囲の情報をお知らせください。たとえば、

• 火災の場合: 火の元、煙や炎の状態、建物内の人の有無。
• 救急の場合: 症状、けがの種類、意識の有無。
• 事故の場合: 事故の種類、けが人の数、車両の損傷状況。

4. けが人や病人の情報

救急通報の場合、以下の情報を提供します。

• 負傷者や病人の数と性別
• 症状やけがの種類
• 意識の有無
• かかりつけ病院名（既知の場合）
• 病名（既知の場合）

5. 連絡先情報

通報者氏名、電話番号、連絡先住所をオペレーターに伝えます。これにより、オペレーターは状況を更新したり、追加の情報を提供したりすることができます。

通報時の注意点

• 冷静に、正確に情報を伝えてください。
• オペレーターの指示に従ってください。
• 通報を終えるまで電話を切らないでください。
• 119番は緊急通報番号です。虚偽通報は犯罪です。

119番通報時に必要な情報を正確かつ迅速に提供することで、救急救命サービスは迅速かつ効果的に対応することができます。これにより、人命救助や被害の拡大防止につながります。緊急事態が発生した際には、慌てずに落ち着いて上記の情報を提供し、オペレーターの指示に従ってください。