「もしもし」は失礼ではない？

「もしもし」は失礼ではない？

電話のあいさつとして使われる「もしもし」。親しい間柄では軽快で便利な言葉ですが、ビジネスシーンでは敬意を欠く、と考える人も少なくありません。一体、なぜ「もしもし」は、状況によっては失礼とされるのでしょうか？

「もしもし」は、元々は「申す申す」の略語とされています。これは、電話の発信者と受信者が、相手への敬意を払って、自己紹介や挨拶を行うことを意味しています。初期の電話では、相手の声を直接聞き取ることが難しかったため、会話の開始を明確に示す必要がありました。「申す申す」という言葉は、丁寧に自己を表明し、相手への敬意を表現する言葉です。しかし、現代の電話では、相手の声は明確に聞こえます。そのため、「もしもし」は、元々の意味合いをあまり考慮されていない、という指摘もあるでしょう。

「もしもし」が失礼とされる背景には、言葉遣いの変化、社会通念の変化、そして状況に応じた適切な言葉遣いの重要性という3つの要素が絡み合っています。

まず、言葉遣いの変化です。現代社会では、丁寧な言葉遣いは以前ほど重視されていません。特に若者を中心に、カジュアルな言葉遣いが主流となっています。しかし、ビジネスシーンにおいては、相手への敬意を払うことが求められます。 「もしもし」は、カジュアルな状況では自然で問題ありませんが、ビジネスシーンでは、より丁寧な表現を選択する方が適切です。

次に、社会通念の変化です。現代社会においては、多様な価値観が共存しています。中には、「もしもし」は問題ない、という考え方を持つ人もいるでしょう。しかし、一般的には、ビジネスシーンでは「もしもし」は、フォーマルな場では不適切と認識されている場合が多いです。

そして、状況に応じた適切な言葉遣いの重要性です。電話の相手は、会話の相手によって、状況によって、そして、場合によっては、相手との関係性を考慮して、言葉遣いを調整する必要があります。上司や取引先など、相手がビジネス上の関係者であれば、より丁寧な表現が望ましいでしょう。

「もしもし」は、カジュアルな場面では問題ありません。例えば、友人との電話や家族との会話などです。しかし、ビジネスシーンでは、より丁寧な言葉遣いを心がけるべきでしょう。

例えば、ビジネスシーンで適切な言葉遣いを示すためには、「〇〇さん、お電話ありがとうございます」といった丁寧なあいさつを心がけることが重要です。 電話に出る際、相手の状況を把握し、相手への配慮を欠かさず、「○○です。」と自己紹介し、その後に相手の状況や目的を伺うことを意識しましょう。「もしもし」だけでは伝わりにくい、相手への配慮や敬意を示す要素が欠落しているのです。

また、電話に出た後、相手に「はい」や「どうぞ」といった反応をすることも大切です。

「もしもし」という言葉が必ずしも失礼というわけではありませんが、状況を考慮することが重要です。ビジネスシーンでは、より丁寧な表現を用いることで、相手に敬意を示し、良好な関係を築くことができます。

「もしもし」を使うか、もっと丁寧な表現を使うべきか、判断に迷う場合、「相手が誰なのか」、「どのような目的で電話をかけているのか」、「どのような状況下で電話しているのか」などを考えながら、より丁寧な表現を選ぶことが大切です。

重要なのは、相手への配慮と、状況に応じた適切な言葉遣いです。「もしもし」が不適切かどうかを判断する際には、これらの点を考慮すると良いでしょう。