予約電話の例文は?
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予約電話対応では、丁寧な言葉遣いが重要です。「ありがとうございます」で始まり、「ご希望の日時」「お名前とご連絡先」を確認。予約状況の確認には「少々お待ちください」と時間をかけ、空き状況を伝え、「承りました」で締めるのが好ましい。満席の場合は、誠意ある謝罪を忘れずに。
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予約電話の例文
顧客: 「こんにちは、[施設名]へお電話ですか?」
オペレーター: 「はい、そうです。ありがとうございます。恐れ入りますが、ご用件をお伺いしてもよろしいでしょうか?」
顧客: 「はい、[サービス名]の予約をしたいのですが」
オペレーター: 「かしこまりました。ご希望の日時をお伺いできますか?」
顧客: 「[日時]でお願いできますか?」
オペレーター: 「少々お待ちください。空き状況を確認いたします…」
(確認後)
オペレーター: 「承りました。[日時]に空きがございますので、予約をお取りいたします。お名前とご連絡先をお伺いできますか?」
顧客: 「[名前]、[電話番号]です」
オペレーター: 「[名前]様でよろしいでしょうか? ありがとうございます」
(満席の場合)
オペレーター: 「誠に申し訳ございませんが、ご希望の日時は満席となっております。他の日時でご調整いただくことはできますでしょうか?」
顧客: 「かしこまりました」
オペレーター: 「ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。またのご利用をお待ちしております」
#Reibun#Tehon#Yoyaku Denwa回答に対するコメント:
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