電話最初なんて言えばいい？

電話での第一印象: 効果的な始め方

電話応対の第一印象は、その後の会話の成否に大きな影響を与えます。適切な自己紹介をすることで、相手への配慮を示し、安心感を与え、円滑なコミュニケーションを促進することができます。

効果的な自己紹介

• 簡潔に: 「○○会社の○○と申します」と簡潔に自己紹介しましょう。
• 初めての電話を知らせる: 「初めてお電話いたしました」や「突然のお電話失礼いたします」などの言葉を加えると、相手への配慮と気遣いが伝わります。
• 丁寧な言葉遣いを心がける: 「様」、「お名前」、「失礼いたします」などの丁寧な言葉遣いを用いましょう。

例

「株式会社ABCの山田と申します。突然のお電話失礼いたします。」

「初めてお電話いたしました。株式会社DEFの鈴木と申します。」

その他のヒント

• 笑顔で話す: 笑顔の声は、電話越しにも伝わります。
• 明確に話す: はっきりとした口調でゆっくり話しましょう。
• 適切な音量で話す: 相手の声が聞こえやすい適度な音量を保ちましょう。

適切な自己紹介をすることで、プロフェッショナルな印象を与え、相手の信頼を得ることができます。これは、良好なコミュニケーションの基盤を築き、電話でのやり取りをより有意義なものにするのに役立ちます。