印鑑証明書をローソンで発行できないのはなぜですか？

コンビニ交付サービス未対応の自治体の場合

ローソンでの印鑑証明書の発行は、お住まいの市区町村がコンビニ交付サービスに対応していることが前提となります。対応していない自治体では、ローソンを利用して印鑑証明書を入手することはできません。

コンビニ交付サービスの対応状況は、各市区町村の公式サイトなどで確認できます。

個人番号カードの読み取りエラー

印鑑証明書の発行には、個人番号カードの読み取りが必要です。読み取りエラーが発生すると、証明書の発行はできません。

エラーの原因として考えられるのは、カードの挿入不良、汚れや傷による読み取り障害、またはカードリーダーの不具合などです。カードを正しく挿入し、汚れや傷がないかを確認してください。

利用者証明用電子証明書の未搭載

個人番号カードには、利用者証明用電子証明書が搭載されています。この証明書がないと、印鑑証明書を発行することができません。

利用者証明書が搭載されているかどうかは、カードの発行元（自治体）に問い合わせる必要があります。

個人番号カード以外のカードを使用している場合

印鑑証明書の発行は、個人番号カードのみで可能です。健康保険証や運転免許証など、他のカードでは発行することはできません。

確認事項

ローソンで印鑑証明書を発行できない場合は、以下の事項を確認してみましょう。

• お住まいの市区町村がコンビニ交付サービスに対応しているか？
• 個人番号カードに利用者証明用電子証明書が搭載されているか？
• 個人番号カードを正しく挿入しているか？
• カードの汚れや傷がないか？
• カードリーダーが正常に動作しているか？

上記を確認しても解決しない場合は、発行元の自治体またはローソンカスタマーサポートに問い合わせてください。