携帯から116はかけられますか？

携帯電話から「116」はかけられる？知っておくべきNTTの番号案内サービス

固定電話をお使いの方なら一度は利用したことがあるかもしれない「116」番。これはNTT東日本・西日本が提供する電話番号案内サービス、および故障に関する問い合わせ窓口の番号です。しかし、「携帯電話からでも116番に直接かけられるのだろうか？」と疑問に思ったことはありませんか？

結論から言うと、携帯電話から116番に直接ダイヤルしても繋がりません。

では、携帯電話からNTTの番号案内や故障に関する問い合わせをしたい場合はどうすれば良いのでしょうか？

携帯電話から116番のサービスを利用する方法

携帯電話から116番と同様のサービスを利用するには、以下の番号にダイヤルする必要があります。

• NTT東日本・西日本共通：0120-116-000（フリーダイヤル）

このフリーダイヤル番号にかけることで、NTTのオペレーターに繋がり、番号案内や故障に関する問い合わせを行うことができます。通話料は無料です。

なぜ携帯電話から116番に直接かけられないのか？

この理由は、116番が特定の地域（主に固定電話回線）に紐づいた特別な番号であるためです。携帯電話は、固定電話回線とは異なるネットワークを使用しており、116番のような短縮番号に直接アクセスすることができません。

116番に電話する際の注意点

• 混雑時: 特に繁忙期や災害時には、電話が繋がりにくい場合があります。時間に余裕を持ってかけ直すか、NTTのウェブサイトから情報を確認することをおすすめします。
• ガイダンス: 電話をかけると、自動音声ガイダンスが流れます。ガイダンスに従って、必要な情報を選んでください。
• オペレーターとの会話: オペレーターに繋がったら、用件を明確に伝えましょう。例えば、「番号案内をお願いします」や「電話が故障しているようです」などと具体的に伝えることで、スムーズな対応が期待できます。
• 詐欺に注意: 最近、NTTを装った詐欺事件が発生しています。不審な電話には十分注意し、個人情報や銀行口座番号などを安易に伝えないようにしましょう。

まとめ

携帯電話から116番に直接かけることはできませんが、フリーダイヤル「0120-116-000」を利用することで、NTTの番号案内や故障に関する問い合わせサービスを利用することができます。緊急時や困った際には、この番号を覚えておくと役立つでしょう。