電話のマナーで「もしもし」はNGですか？

電話のマナーにおける「もしもし」の使用について

電話でのやり取りにおいては、丁寧さやプロフェッショナルな態度が求められます。そのため、ビジネスフォンでは「もしもし」の使用は避けることが推奨されています。

「もしもし」がNGな理由

• 略語の使用：「もしもし」は「もしも」を略した言葉で、カジュアルな表現と見なされます。フォーマルなビジネスの場では、略語の使用は適切ではありません。
• 目上への失礼：「もしもし」は、目上の方に対して失礼と捉えられる可能性があります。より尊敬を込めた言い回しを使用することが求められます。

より適切な表現

「もしもし」に代わる、より適切な表現は以下の通りです。

• 「はい、こちら○○です」
• 「お電話ありがとうございます、○○です」
• 「○○様のお電話をお取り次ぎいたします」

これらのような表現は、礼儀正しくプロフェッショナルな印象を与え、相手に敬意を払っていることを示します。

電話マナーの基本

電話でのマナーを丁寧にするための追加のヒントを以下に示します。

• 笑顔で受話する：たとえ声に表れなくても、笑顔は電話の向こうの人にも伝わり、ポジティブな雰囲気を作り出します。
• ハキハキと話す：ゆっくりとはっきりと話すことで、相手はあなたの言葉を理解しやすくなります。
• 相手の名前を使用する：相手の名前を知っている場合は、電話の最初に使用しましょう。これにより、パーソナライズされた印象を与えます。
• 丁寧な言葉遣いを使用する：「ありがとうございます」、「お願いいたします」、「お手数をおかけいたします」などの丁寧な言葉を使用しましょう。
• 電話を切る前に確認する：電話を切る前に、「これでよろしいでしょうか？」などと確認を取りましょう。これにより、両者に満足感を与えます。

適切な電話マナーを守ることで、プロフェッショナルな印象を与え、良好な顧客関係を築き、ビジネスの成功に貢献できます。