Auを解約したのに請求がくるってどういうこと？

auを解約したのに請求が来る！そんな経験、誰しも一度は不安になるかもしれません。確かに、解約手続きを終えたはずなのに請求書が届くと、困惑と不信感でいっぱいになりますよね。この記事では、au解約後の請求に関するよくある原因と対処法を、分かりやすく解説します。単なる「請求サイクルが～」という説明ではなく、具体的な事例や、請求内容を確認する方法、そしてKDDIカスタマーサポートへの効果的な問い合わせ方まで踏み込んで解説します。

まず、au解約後も請求が来る最も一般的な理由は、KDDIの請求サイクルにあります。 auの請求は、利用月の翌々月に請求されるのが基本です。例えば、10月に解約した場合は、10月分の料金は12月に請求されることになります。 しかし、ここに落とし穴があります。音声通話料やデータ通信量の精算には、場合によっては1ヶ月以上かかることがあります。そのため、10月分の通話料などが確定するのは11月になり、請求は12月ではなく、1月になる可能性があるのです。

つまり、解約月の料金が翌々月に請求されるのは当然としても、その翌月、さらにはその翌月と、複数回請求が来る可能性があるという点を理解しておく必要があります。 これは、解約手続きが完了したタイミングと、請求確定のタイミングがずれていることに起因します。 解約手続きは完了しても、その月の利用料金が確定するまでは請求が保留されるわけではなく、きちんと精算された後に請求が発行される仕組みになっているのです。

では、具体的にどのような場合に、想定外の請求が来る可能性があるのでしょうか。

• 解約日の翌月以降もau回線を使用していた場合: 解約手続き後、うっかりau回線を使い続けてしまった場合、その分の料金は当然請求されます。 これは、手続き完了後も回線が継続されているためです。 解約手続きは完了したと思っても、念のため回線の停止を確認しておきましょう。

• 違約金が発生した場合: 契約期間中に解約した場合、違約金が発生することがあります。この違約金は、解約手続き完了後、別途請求されるのが一般的です。 契約内容をよく確認し、違約金が発生する可能性を事前に把握しておきましょう。

• 端末代金の残債がある場合: 分割払いで端末を購入していた場合、解約後も残債が残っていることがあります。この残債は、解約後も継続して請求されます。 解約前に残債を確認し、一括払いを検討するのも良いでしょう。

• オプションサービスの解約忘れ: 付帯しているオプションサービス（例えば、データ定額サービスなど）を解約し忘れていた場合、その料金は請求されます。 解約前に、契約内容を一つ一つ確認し、不要なサービスは解約手続きを済ませておきましょう。

請求内容に疑問点がある場合は、KDDIカスタマーサービスに連絡を取りましょう。 問い合わせの前に、請求書の内容をしっかりと確認し、不明な点や異議を唱える点を明確にまとめておくことが大切です。 請求書番号や解約日、契約内容などを伝えれば、スムーズな対応が期待できます。 また、通話録音などを残しておけば、後日のトラブル防止にも繋がります。

au解約後の請求は、必ずしも異常ではありません。しかし、理解せずに放置すると、余計なトラブルに繋がる可能性があります。 この記事で解説した内容を参考に、落ち着いて請求内容を確認し、必要であればKDDIカスタマーサービスへ問い合わせ、問題を解決しましょう。 不明な点があれば、何度でも問い合わせて、納得いくまで説明を受けることが重要です。