ทำไมคนโทรมาแล้วไม่ได้ยินเสียง

เสียงหายไปปลายสาย? ทำไมคนโทรมาแล้วไม่ได้ยินเสียง? ปัญหานี้น่ารำคาญใจไม่น้อย แต่ก่อนจะวิ่งไปร้านซ่อม ลองเช็คสาเหตุและวิธีแก้ไขง่ายๆ ด้วยตัวเองดูก่อน หลายครั้งปัญหาไม่ได้อยู่ที่ตัวเครื่องเสียหาย แต่เกิดจากปัจจัยเล็กๆ น้อยๆ ที่เรามองข้ามไป

สาเหตุที่พบบ่อยและวิธีแก้ไขเบื้องต้น:

• ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย: สัญญาณโทรศัพท์ที่อ่อนหรือไม่เสถียร อาจทำให้เสียงขาดหาย หรือไม่ได้ยินเสียงเลย ลองย้ายไปยังตำแหน่งที่มีสัญญาณแรงขึ้น สังเกตสัญญาณโทรศัพท์บนหน้าจอ หากสัญญาณอ่อนมาก ให้ลองปิดแล้วเปิดเครื่องใหม่ หรือเปลี่ยนไปใช้ Wi-Fi Calling หากมี

• ไมโครโฟนหรือลำโพงมีปัญหา: ตรวจสอบว่าไม่มีสิ่งใดปิดกั้นไมโครโฟนหรือลำโพงของโทรศัพท์ เช่น เคสโทรศัพท์ ฝุ่น หรือสิ่งสกปรก ลองเป่าลมเบาๆ ที่ไมโครโฟนและลำโพง บางครั้งการอัพเดทซอฟต์แวร์ก็ช่วยแก้ปัญหาได้

• แอปพลิเคชันรบกวน: แอปพลิเคชันบางตัวที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอาจรบกวนการทำงานของไมโครโฟน ลองปิดแอปที่ไม่จำเป็น หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์ ตรวจสอบการอนุญาตการเข้าถึงไมโครโฟนของแอปต่างๆ ว่ามีแอปใดที่เราไม่ได้ตั้งใจให้เข้าถึงไมโครโฟนหรือไม่

• การตั้งค่าเสียง: ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของโทรศัพท์ เช่น ระดับเสียงของไมโครโฟนและลำโพง บางครั้งเราอาจเผลอไปปิดเสียงไมโครโฟนโดยไม่รู้ตัว ลองทดสอบโทรออกด้วยแอปบันทึกเสียงเพื่อตรวจสอบว่าไมโครโฟนทำงานปกติหรือไม่

• ความผิดปกติของซอฟต์แวร์: บางครั้งปัญหาอาจเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ การอัปเดตระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ หากยังไม่หาย ลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย หรือแม้กระทั่งรีเซ็ตเครื่องเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (ควรสำรองข้อมูลสำคัญก่อน)

• ความเสียหายของฮาร์ดแวร์: หากลองทุกวิธีแล้วยังไม่หาย ปัญหาอาจเกิดจากความเสียหายของฮาร์ดแวร์ เช่น ไมโครโฟนหรือลำโพงเสีย ในกรณีนี้ ควรนำเครื่องไปตรวจสอบและซ่อมแซมที่ศูนย์บริการ

เคล็ดลับเพิ่มเติม:

• ลองใช้หูฟังหรือบลูทูธเพื่อดูว่าเสียงกลับมาเป็นปกติหรือไม่ วิธีนี้อาจช่วยระบุได้ว่าปัญหาเกิดจากลำโพงหรือไมโครโฟนของตัวเครื่อง

• สังเกตว่าปัญหาเกิดขึ้นเฉพาะกับบางเบอร์หรือทุกเบอร์ หากเกิดขึ้นเฉพาะบางเบอร์ อาจเป็นปัญหาที่ปลายสายของอีกฝ่าย

โดยการทำตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาเสียงหายระหว่างการโทรได้ด้วยตัวเอง หากยังไม่สามารถแก้ไขได้ ควรติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายหรือศูนย์บริการเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม