เข้า Netflix ไม่ได้เป็นเพราะอะไร

Netflix ดูไม่ได้…อย่าเพิ่งหัวเสีย! เช็คเบื้องต้นแก้ไขได้เอง ไม่ต้องง้อช่าง

“คืนนี้จะดูซีรีส์เรื่องโปรดสักหน่อย!” ใครเคยเจอสถานการณ์แบบนี้บ้าง กดเข้า Netflix ปุ๊บ…หน้าจอดำปี๋ หรือหมุนติ้วๆ ไม่ยอมโหลดสักที! ใจมันห่อเหี่ยวทันทีใช่ไหมล่ะ? อย่าเพิ่งถอดใจไป ลองมาเช็คสาเหตุเบื้องต้นและวิธีแก้ไขง่ายๆ ด้วยตัวเองก่อน เผื่อจะช่วยให้คุณกลับไปเอนจอยซีรีส์เรื่องโปรดได้ภายในพริบตา!

1. อินเทอร์เน็ต…ตัวการหลักที่ถูกมองข้าม

ก่อนจะโทษ Netflix ลองสำรวจอินเทอร์เน็ตบ้านของคุณก่อนเลย!

• อุปกรณ์อื่นรอดไหม? ลองเช็คดูว่าอุปกรณ์อื่นๆ ในบ้าน (มือถือ, แท็บเล็ต, คอมพิวเตอร์) สามารถเข้าเว็บไซต์ หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ ได้ปกติหรือไม่ ถ้าไม่ได้…ปัญหาอาจอยู่ที่อินเทอร์เน็ตของคุณเองแล้วล่ะ ลองรีสตาร์ทเราเตอร์ (Router) ดูสักรอบ อาจจะช่วยแก้ปัญหาได้
• ความเร็วเน็ตเพียงพอหรือเปล่า? Netflix ต้องการความเร็วอินเทอร์เน็ตขั้นต่ำในการสตรีม หากแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตของคุณไม่แรงพอ หรือมีคนใช้งานพร้อมกันหลายคน อาจทำให้ Netflix กระตุก หรือโหลดไม่ได้เลย ลองตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณดูว่าตรงตามที่ Netflix แนะนำหรือไม่
• สัญญาณ Wi-Fi อ่อนแอ? ตำแหน่งที่คุณใช้งาน Netflix อาจอยู่ห่างจากเราเตอร์มากเกินไป หรือมีสิ่งกีดขวางสัญญาณ ทำให้สัญญาณ Wi-Fi อ่อนแอ ลองย้ายไปใกล้เราเตอร์มากขึ้น หรือใช้สาย LAN เชื่อมต่อโดยตรงเพื่อความเสถียร

2. ปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่แอปพลิเคชัน

ถ้าอินเทอร์เน็ตไม่มีปัญหา ลองมาโฟกัสที่แอปพลิเคชัน Netflix กันบ้าง

• ออกจากระบบแล้วเข้าใหม่: เหมือนเป็นการรีเฟรชระบบง่ายๆ ลองออกจากระบบ Netflix แล้วล็อกอินใหม่อีกครั้ง บางครั้งแค่นี้ก็แก้ปัญหาได้แล้ว
• อัปเดตแอปให้เป็นปัจจุบัน: แอปพลิเคชันรุ่นเก่าอาจมีข้อผิดพลาด (Bug) ที่ทำให้ Netflix ทำงานผิดปกติ หมั่นตรวจสอบว่ามีอัปเดตใหม่หรือไม่ และทำการอัปเดตเสมอ
• ล้างแคช (Cache) และข้อมูล (Data) ของแอป: ข้อมูลแคชที่สะสมไว้อาจทำให้แอปทำงานช้าลง ลองเข้าไปล้างแคชและข้อมูลของแอป Netflix ในการตั้งค่าของอุปกรณ์ (วิธีนี้จะทำให้คุณต้องล็อกอินใหม่)
• ถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งใหม่: หากวิธีอื่นๆ ไม่ได้ผล ลองถอนการติดตั้งแอป Netflix ออกจากอุปกรณ์ แล้วดาวน์โหลดมาติดตั้งใหม่ เป็นการล้างทุกอย่างและเริ่มต้นใหม่

3. อุปกรณ์ของคุณอาจไม่รองรับ

ถึงแม้ Netflix จะรองรับอุปกรณ์หลากหลายประเภท แต่ก็มีบางกรณีที่อุปกรณ์บางรุ่นอาจไม่รองรับ หรือมีปัญหาในการใช้งาน

• ตรวจสอบอุปกรณ์ที่รองรับ: ตรวจสอบรายชื่ออุปกรณ์ที่รองรับ Netflix ได้บนเว็บไซต์ทางการของ Netflix
• เฟิร์มแวร์ (Firmware) ล้าสมัย: อุปกรณ์ของคุณอาจมีเฟิร์มแวร์ (Firmware) ที่ล้าสมัย ลองอัปเดตเฟิร์มแวร์ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด

4. ปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Netflix

ถึงแม้จะพบน้อย แต่ก็อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาอยู่ที่บัญชี Netflix ของคุณ

• บัญชีถูกระงับ? ตรวจสอบว่าบัญชี Netflix ของคุณยังใช้งานได้ตามปกติหรือไม่ อาจมีการค้างชำระ หรือการละเมิดข้อตกลงการใช้งาน
• จำนวนอุปกรณ์เกินกำหนด? แพ็กเกจ Netflix บางประเภทจำกัดจำนวนอุปกรณ์ที่สามารถรับชมพร้อมกันได้ ตรวจสอบแพ็กเกจของคุณและจำนวนอุปกรณ์ที่กำลังใช้งานอยู่

ถ้าลองทำตามวิธีเหล่านี้แล้วยังไม่สำเร็จ…

อย่าเพิ่งสิ้นหวัง! คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Netflix ได้ พวกเขาพร้อมให้ความช่วยเหลือและแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนกว่านี้

สรุป: ปัญหา Netflix ดูไม่ได้ อาจเกิดจากหลายสาเหตุ การตรวจสอบเบื้องต้นด้วยตัวเอง จะช่วยให้คุณประหยัดเวลา และอาจแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆ โดยไม่ต้องพึ่งพาความช่วยเหลือจากภายนอก ลองทำตามขั้นตอนที่แนะนำข้างต้น แล้วกลับไปเอนจอยซีรีส์เรื่องโปรดของคุณได้เลย!