Wat gebeurt er als je niet uitcheckt met je betaalpas?

De vergeten uitcheck: dure gevolgen van een slordige OV-reis

In de haast van alledag kan het snel gebeuren: je stapt op de bus, tram of trein, scant je betaalpas bij het instappen, en vergeet vervolgens volledig om uit te checken bij aankomst. Een ogenschijnlijk kleine fout met mogelijk grote financiële gevolgen. Want wat gebeurt er eigenlijk als je niet uitcheckt met je betaalpas?

Het antwoord is simpel, maar pijnlijk: je betaalt het maximale tarief. Dit maximale tarief is aanzienlijk hoger dan de prijs die je zou hebben betaald als je wel had uitgecheckt. Denk hierbij aan het verschil tussen een ritje van enkele haltes en een rit over de gehele lengte van de lijn – een verschil dat flink in de papieren kan lopen.

De reden hiervoor is dat het systeem, zonder uitcheckinformatie, ervan uitgaat dat je de maximale afstand hebt afgelegd die met die specifieke betaalpas mogelijk is. Het systeem kan simpelweg niet weten waar je reis daadwerkelijk is geëindigd. Je krijgt dus niet de prijs voor de daadwerkelijke reis berekend, maar het hoogste mogelijke tarief voor die specifieke vervoersdienst en –route.

Wat kun je doen?

Paniek niet! Het is niet zo dat je het maximale tarief moet slikken. Je hebt recht op terugbetaling van het verschil tussen het gefactureerde bedrag (het maximale tarief) en de daadwerkelijke reiskosten. Neem contact op met de vervoerder (bijvoorbeeld de busmaatschappij, de tram- of treinonderneming). Je hebt meestal een bepaalde termijn om dit te doen, dus wacht niet te lang.

Zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt:

• Datum en tijd van de reis.
• Het instap- en uitstapstation/halte (indien bekend).
• Je betaalpasnummer.
• Een bewijs van de onterecht gefactureerde kosten. (een screenshot van je bankafschrift of een rekeningoverzicht).

De vervoerder kan, met behulp van je betaalpasgegevens en de tijd van instappen, vaak achterhalen waar je bent ingestapt. Aan de hand daarvan kan dan de daadwerkelijke reiskosten worden berekend en het verschil worden terugbetaald.

Voorkomen is beter dan genezen:

Natuurlijk is het verstandig om uitchecken gewoonweg niet te vergeten. Maak er een gewoonte van om bij het uitstappen altijd even je betaalpas te scannen. Een snelle handeling die je veel geld kan besparen en je onnodige gedoe bespaart. Een kleine investering in aandacht die een grote financiële belasting kan voorkomen.