Hoeveel vertraging NS geld terug?

NS compensatieregeling bij vertraging

Als je met de NS reist en je trein heeft 30 minuten of meer vertraging, heb je recht op compensatie. Dit geldt voor zowel e-tickets als mobiele tickets.

Hoe vraag je compensatie aan?

Je kunt op twee manieren compensatie aanvragen:

• Online: Log in op Mijn NS en ga naar ‘Compensatie aanvragen’. Je hebt hiervoor je reisgegevens en een kopie van je ticket nodig.
• Via de NS-app: Ga naar ‘Compensatie’ in het menu en volg de stappen. Je hebt ook je reisgegevens en een kopie van je ticket nodig.

Voorwaarden voor compensatie

Om in aanmerking te komen voor compensatie, moet je aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Je hebt een geldig NS-ticket voor de vertraagde reis.
• De vertraging is 30 minuten of langer.
• Je hebt je reis niet zelf eerder afgebroken.

Hoogte van de compensatie

De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de duur van de vertraging:

• 30-60 minuten: 25% van het ticketbedrag
• 60-120 minuten: 50% van het ticketbedrag
• 120 minuten of langer: 100% van het ticketbedrag

Uitzonderingen

Er zijn enkele uitzonderingen op de compensatieregeling, zoals:

• Vertragingen veroorzaakt door overmacht (bijv. weersomstandigheden, stakingen)
• Vertragingen van minder dan 15 minuten
• Vertragingen op de laatste trein van de dag
• Vertragingen op lijnen die niet door de NS worden geëxploiteerd

Hoe lang duurt het voordat je je compensatie ontvangt?

NS streeft ernaar om compensatieverzoeken binnen 10 werkdagen af te handelen. Je ontvangt het geld via de betaalmethode waarmee je het ticket hebt gekocht.

Conclusie

Als je met de NS reist en je trein heeft 30 minuten of meer vertraging, kun je compensatie aanvragen. Het aanvragen van compensatie is eenvoudig en kan online of via de NS-app. Zorg ervoor dat je aan de voorwaarden voldoet en dat je je reisgegevens en een kopie van je ticket bij de hand hebt.