Hoeveel geld terug vertraging NS International?

Hoeveel geld terug krijgt u bij vertraging met NS International?

Als uw trein met NS International vertraging heeft, kunt u onder bepaalde voorwaarden compensatie krijgen. De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de duur van de vertraging:

• Geen compensatie: Bij vertragingen korter dan 60 minuten.
• 25% terug: Bij vertragingen van 60 tot 119 minuten.
• 50% terug: Bij vertragingen van 120 minuten of langer.

Voorwaarden voor compensatie:

• De vertraging moet zijn veroorzaakt door NS International.
• U moet een geldig ticket hebben voor de vertraagde trein.
• U moet uw verzoek om compensatie binnen 30 dagen na de vertraging indienen.

Hoe vraagt u compensatie aan?

U kunt compensatie aanvragen via het online formulier op de website van NS International: https://www.nsinternational.com/nl/klantenservice/contact.

Wat heeft u nodig voor uw aanvraag?

• Uw ticketnummer
• De datum en tijd van de vertraging
• De bestemming van uw reis
• Uw bankgegevens (voor terugbetaling)

Uitbetaling compensatie:

Als uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u de compensatie binnen enkele weken op uw bankrekening.

Extra informatie:

• Reizigers met een abonnement of railpas hebben geen recht op compensatie.
• De compensatie geldt alleen voor de prijs van het ticket, niet voor eventuele extra kosten zoals stoelreserveringen of catering.
• NS International kan de compensatie verlagen of weigeren als de vertraging buiten haar controle ligt (bijvoorbeeld door weersomstandigheden of stakingen).