Hoe compensatie geannuleerde vlucht aanvragen?

Hoe u compensatie aanvraagt voor een geannuleerde vlucht

Als uw vlucht is geannuleerd, heeft u recht op een aantal opties, waaronder:

• Een vervangende vlucht
• Volledige terugbetaling
• Financiële compensatie (tot € 600 per persoon)

Hoe u een verzoek indient

Om compensatie aan te vragen, moet u contact opnemen met de luchtvaartmaatschappij waarmee u zou vliegen. U kunt dit doen via:

• Online formulier: De meeste luchtvaartmaatschappijen hebben een online formulier waarmee u een claim kunt indienen.
• Telefoon: U kunt ook de klantenservice van de luchtvaartmaatschappij bellen om uw claim te bespreken.
• E-mail: Sommige luchtvaartmaatschappijen accepteren ook claims via e-mail.

Benodigde informatie

Wanneer u een claim indient, moet u de volgende informatie verstrekken:

• Uw boekingsreferentie
• De datum en tijd van uw geannuleerde vlucht
• Het aantal passagiers dat getroffen is
• De reden voor de annulering (indien bekend)

Wat u kunt verwachten

Zodra u uw claim hebt ingediend, zal de luchtvaartmaatschappij uw verzoek beoordelen. In de meeste gevallen ontvangt u binnen enkele dagen een reactie.

Als uw claim wordt goedgekeurd, kunt u een van de volgende opties ontvangen:

• Een vervangende vlucht naar uw bestemming
• Een volledige terugbetaling van uw ticketkosten
• Financiële compensatie op basis van de afstand van uw vlucht en de reden voor de annulering

Financiële compensatie

De hoogte van de financiële compensatie die u kunt ontvangen, is afhankelijk van de afstand van uw vlucht en de reden voor de annulering. De maximale compensatie bedraagt € 600 per persoon.

Tips voor het aanvragen van compensatie

• Dien uw claim zo snel mogelijk in na de annulering van uw vlucht.
• Verstrek alle benodigde informatie.
• Wees duidelijk over de reden waarom u een claim indient.
• Bewaar een kopie van uw claim en alle relevante documenten.

Als u moeite ondervindt bij het aanvragen van compensatie, kunt u contact opnemen met de luchtvaartautoriteiten in uw land of met een passagiersrechtenorganisatie.