Hoe lang mag je vertraging hebben?

Vluchtvertragingen: je rechten en de hoogte van de compensatie

Een vertraagde vlucht kan vervelend zijn, maar wat zijn je rechten als passagier? De Europese regelgeving biedt reizigers bescherming bij vluchtvertragingen, maar niet alle vertragingen rechtvaardigen compensatie. Het is essentieel om de voorwaarden te kennen.

Wanneer heb je recht op compensatie?

De Europese regelgeving (EC 261/2004) beschermt je als je vlucht minstens drie uur vertraging heeft. Dit geldt echter niet voor elke vertraging van drie uur of meer. De cruciale factor is of de vertraging deels of volledig is veroorzaakt door de luchtvaartmaatschappij. Als de vertraging te wijten is aan bijvoorbeeld onvoorziene weersomstandigheden, een staking, of een ander extern incident, dan is het recht op compensatie vaak niet van toepassing.

Wat is de lengte van de “kritieke” vertraging?

Een vertraging van twee uur of minder rechtvaardigt in principe geen compensatie of bijzondere diensten. Pas als de vertraging drie uur of meer bedraagt, treden de rechten in werking. Belangrijk hierbij: de vertraging moet drie uur of meer bedragen. Dit is de vertraging vanaf de geplande vertrektijd. De vertraging vanaf de daadwerkelijke vertrektijd is hier niet relevant.

Welke verzorging heb je recht op?

Een vertraging van meer dan twee uur geeft je recht op informatie en verzorging. Dit omvat:

• Communicatie: Je hebt recht op informatie over de situatie, de verwachte vertrektijd, en mogelijke alternatieven.
• Maaltijden en dranken: De luchtvaartmaatschappij moet voor maaltijden en dranken zorgen als de vertraging meer dan twee uur is.

Wat is de hoogte van de vergoeding?

De hoogte van de financiële compensatie is afhankelijk van de afstand van de vlucht. Deze vergoedingen zijn wettelijk vastgelegd en kunnen variëren. Hoe langer de vlucht, hoe hoger de mogelijke compensatie. De regelgeving bepaalt de verschillende categorieën afstanden en de daarbij behorende bedragen. Het is dus belangrijk na te gaan welke afstand je vlucht heeft.

Wat als de vertraging korter is dan drie uur?

Ook bij vertragingen korter dan drie uur zijn er situaties waarin je recht hebt op informatie en/of een alternatieve oplossing. Als de vertraging zorgt voor een aanzienlijke storing in je reisplan of een onvoorzien risico, kun je in sommige gevallen bij de luchtvaartmaatschappij om ondersteuning vragen.

Advies:

• Bewaar alle documentatie (tickets, boarding pass, etc.)
• Houd het tijdstip van de geplande vertrektijd zorgvuldig bij.
• Neem contact op met de luchtvaartmaatschappij. Zij kunnen jou informeren over je rechten en de mogelijke compensatie.
• Als je recht hebt op compensatie, zorg ervoor dat je de stappen correct volgt om die op te eisen.

Conclusie:

De Europese regelgeving biedt reizigers belangrijke rechten bij vluchtvertragingen. Het is cruciaal om je rechten te kennen en te begrijpen welke situaties tot compensatie leiden. Door goed geïnformeerd te zijn, kun je je rechten effectief uitoefenen en je ervaring bij een vertraagde vlucht verbeteren. Controleer altijd de exacte regelgeving en voorwaarden bij de specifieke luchtvaartmaatschappij.